Gestione
Una persona che ricopre un ruolo di leadership potrebbe non avere sempre le qualità che rendono un buon leader. Queste qualità possono essere la chiave per il successo di un'azienda. Spesso, i buoni leader scendono nelle trincee e lavorano a fianco della loro squadra, sviluppando le capacità di leadership di coloro che li circondano.
Se c'è una cosa che i dipendenti preferiscono meno delle riunioni, è quando è cambiato il tempo di una riunione, costringendoli a modificare di conseguenza i loro programmi. Tuttavia, è molto peggio per i tuoi dipendenti essere disinformati. Mantieni i tuoi dipendenti al corrente, scrivendo un memo che li avvisa della modifica. Non possono ...
Preparare e scrivere buoni minuti di incontro sono abilità che chiunque può acquisire con un minimo di preparazione e attenzione ai dettagli. Una registrazione imparziale e corretta delle riunioni è un requisito legale per molte aziende. Se scrivi minuti per un'organizzazione aziendale, politica, sociale o di volontariato, i minuti ...
Il nuovo orientamento dei dipendenti viene solitamente eseguito dal dipartimento Risorse umane o dal reparto in cui il dipendente lavorerà. Il processo di orientamento insegna al dipendente come navigare nella struttura aziendale e apprendere come funziona l'azienda.
In un call center molto affollato, mantenere il tempo medio di gestione, o AHT, è fondamentale per gestire un'attività di successo. I clienti si aspettano un servizio rapido e accurato e ciò richiede che ogni agente telefonico sia il più efficiente possibile. Una delle principali metriche per monitorare il successo di un call center è la durata di ciascuna chiamata ...
Una delle cose più difficili che manager, supervisori e capi devono affrontare sono impiegati negativi. A volte, atteggiamenti di scarsa qualità comportano un'etica lavorativa al di sotto degli standard o l'attrito con gli altri lavoratori. Ma il dipendente più devastante è colui che ti mette male a bocca aperta. Questo può offuscare la tua reputazione con ...
Lo scopo della leadership è quello di influenzare e guidare le persone e le organizzazioni verso un obiettivo comune. Un leader ha successo se è in grado di convincere i seguaci a fidarsi delle sue capacità e della sua visione. I leader dei tratti possiedono attributi caratteriali come l'etica, le credenze, l'intelligenza e l'estroversione, che lo rende ...
Kaizen e Six Sigma sono entrambe filosofie gestionali incentrate sul miglioramento continuo. Entrambe le filosofie cercano di aumentare l'efficienza di un processo aziendale eliminando gli sprechi e riducendo i difetti.
Le risorse umane sono il dipartimento responsabile dell'assunzione e licenziamento dei dipendenti. Assumere significa cercare di determinare l'affidabilità di una persona e l'etica del lavoro con informazioni limitate. Occasionalmente, commetterai un errore nell'assumere dipendenti e sarai costretto a interrompere il loro impiego. I dipendenti licenziati sono ...
Il riconoscimento e i riconoscimenti dei dipendenti sono essenziali per creare un ambiente di lavoro in cui i dipendenti sentano che l'organizzazione apprezza i loro contributi. I programmi di riconoscimento e di ricompensa sono fondamentali per la fidelizzazione dei dipendenti. Le ragioni che i dipendenti danno per cercare lavoro altrove spesso non sono collegate al risarcimento e ...
La comunicazione esterna è il modo in cui un'azienda o un'organizzazione comunica con chi è al di fuori della struttura organizzativa. Questo spazia da clienti e clienti, a fornitori di servizi di pubblica utilità e partner commerciali, a entità di raccolta fondi e praticamente chiunque non sia nel libro paga dell'azienda. Buona comunicazione esterna ...
La pianificazione aziendale è un processo continuo in cui un'impresa definisce prima la sua filosofia, la sua missione e la sua visione in un piano strategico e quindi utilizza tale piano per dirigere, monitorare e gestire il business. Pianificazione strategica, pianificazione operativa dettagliata e monitoraggio delle prestazioni sono le tre componenti del ...
Una revisione disciplinare o un'azione correttiva da parte del supervisore può influire in modo significativo sul rendimento e sul comportamento del tuo lavoro. Inoltre, i registri disciplinari che indicano cattive capacità lavorative e carenze possono influenzare la capacità di acquisire ulteriori competenze e formazione, trasferirsi ad altri reparti o essere ...
Per promuovere una cultura aziendale produttiva e gratificante, è importante riconoscere i dipendenti per un lavoro ben fatto. Questi complimenti possono essere verbali o scritti in una e-mail o espressi in una carta di ringraziamento. Se il dipendente merita di essere riconosciuto da altri in azienda, può anche essere utile condividere il ...
La professionalità è una caratteristica essenziale sia negli affari che nella società. È quella qualità che guida l'aspetto di una persona, le interazioni personali e professionali e che offre agli altri una prima impressione.
Partecipare agli eventi può essere interessante e divertente. Se ti è stato chiesto di criticare un evento, ti interesserà di più l'evento e tutto ciò che comporta. Scrivere una critica include sia aspetti positivi che negativi e deve essere strutturato per renderlo più facile da leggere e capire. La critica può anche aiutare ...
Gli obiettivi sono parte integrante del successo aziendale. Senza obiettivi, i dipendenti non sanno cosa cercare, o come dire quando hanno realizzato qualcosa di straordinario. Ogni dipendente deve avere obiettivi di performance che si prevede incontrino. Come manager, sei responsabile dell'impostazione dei tuoi subordinati '...
Titoli efficaci danno al potenziale pubblico del progetto direzione, chiarezza e una ragione per continuare a leggere le informazioni contenute nel corpo del rapporto. I buoni titoli definiscono anche un progetto, riassumono i contenuti in modo succinto e fungono da primo elemento di una presentazione organizzata. I titoli scritti male possono ...
Un piano operativo è importante da creare quando si esegue qualsiasi tipo di azienda o organizzazione. Il piano delinea la struttura operativa di gestione dell'organizzazione, insieme a qualsiasi processo e protocollo ufficiale che deve essere rispettato all'interno dell'organizzazione. Lo sviluppo di un piano operativo è abbastanza ...
Le norme OSHA (Occupational Safety and Health Administration) e le normative di applicazione mirano a creare luoghi di lavoro sicuri. L'OSHA amministra i regolamenti generali e specifici del settore con i quali i datori di lavoro devono conformarsi. La bassa incidenza di infortuni e malattie legate al lavoro può avere un impatto positivo sulla produzione, sulle entrate e ...
Il periodo di prova è particolarmente critico per i datori di lavoro pubblici. La giurisprudenza ha stabilito che i dipendenti pubblici hanno certe protezioni e diritti di proprietà riguardo alle loro posizioni dopo il completamento positivo del periodo di prova. Il periodo di prova rappresenta una sorta di periodo di prova, in cui ...
Un sistema di tracciamento per il rinnovo delle certificazioni dei dipendenti è importante non solo per gli invii di rinnovo tempestivi, che possono essere necessari per continuare a svolgere un lavoro specifico, ma anche per prendere decisioni sugli aumenti salariali e le promozioni. Nella maggior parte dei casi, il tracciamento elettronico è più efficiente rispetto all'utilizzo di un file tickler o ...
Mantenere i dipendenti in carreggiata può essere un compito difficile, soprattutto se hanno più compiti da maneggiare. La pianificazione anticipata delle attività, tuttavia, garantisce che i dipendenti non siano mai accecati da date di scadenza improvvise e che il carico di lavoro sia suddiviso equamente in tutta la squadra. Esistono diversi modi in cui pianificare le attività, ...
Una richiesta di proposta è un documento creato e distribuito a potenziali contraenti che consente loro di fare un'offerta per un progetto specificato. Una RFP offre ai contraenti una descrizione del progetto e di ciò che l'organizzazione sta cercando. Gli appaltatori scelgono quindi se vogliono scrivere una proposta per la richiesta di offerta o meno. Essi devono ...
Lo scopo di una struttura organizzativa è definire le linee guida, i parametri e il processo procedurale necessari a un gruppo per raggiungere un obiettivo principale. Ad esempio, l'anatomia di una struttura organizzativa è ulteriormente ridotta alla distribuzione di strutture di autorità, di controllo, di linea e di personale, ...
