Ci sono momenti in cui le azioni sul posto di lavoro significano che è il momento di presentare un reclamo. Come farlo dipende interamente dal tuo lavoro. Per i membri del sindacato e le aziende più grandi, c'è quasi sempre una via da seguire per presentare un reclamo, ma le aziende più piccole potrebbero non avere una politica scritta in atto. Ad ogni modo, ci sono elementi di archiviazione di un reclamo che sono pratici, anche se non richiesti dalla legge, indipendentemente da quale politica impone.
Cos'è una procedura di reclamo?
Innanzitutto, aiuta a capire la definizione della lamentela. Quando un dipendente ha problemi con il posto di lavoro, colleghi o superiori, questo è un reclamo. Può essere frustrante con le ore di straordinario, i favoritismi percepiti o anche i reclami più gravi come la frode, le condizioni non sicure e le molestie sessuali.
Qualunque sia la denuncia, il metodo per presentare il reclamo dipende da una serie di fattori.
Considerazioni per presentare un reclamo
Ricorda, c'è forza nei numeri. Potrebbe essere saggio parlare in silenzio, discretamente, delle tue preoccupazioni con i colleghi. Gli altri hanno gli stessi problemi? Il raggruppamento può aumentare le probabilità di successo.
Tieni presente la tempistica. Per i lavori sindacali e le lamentele dei dipendenti governativi, potrebbero esserci scadenze stabilite nelle politiche sul posto di lavoro che agiscono come una prescrizione di limitazioni. Significa, aspetta troppo a lungo e potresti perdere il diritto alla petizione per la risoluzione. In molte regioni, questo periodo è di 90 giorni.
La documentazione è utile. Se hai corrispondenza o altri elementi che possono rafforzare la credibilità del tuo reclamo, questi sono saggi da avere a portata di mano. Fare riferimento alle newsletter aziendali, alle e-mail dei superiori, ai bollettini della sala da pranzo e persino al contratto per stabilire una base per i reclami.
Presentando il reclamo
Non è richiesto legalmente di presentare un reclamo scritto, ma è estremamente saggio farlo. In questo modo, le tue richieste verranno presentate logicamente, puoi evitare di essere emotivo o agitato nella conversazione e puoi includere la tua documentazione e altri fatti.
Se fai parte di un sindacato, consulta i rappresentanti sindacali per consigli su come procedere. Possono avere informazioni su casi o precedenti correlati che possono aiutare i tuoi sforzi.
Al momento del deposito, se il reclamo è contro il tuo diretto superiore, è spesso meglio portare il problema alla prossima persona nella catena di comando. Potrebbe essere richiesto di dimostrare di aver tentato di risolvere il problema con il supervisore prima di compiere questo passo, ma in casi come molestie sessuali o razzismo, è probabile che sia meglio aggravare immediatamente la questione lungo la catena.
E poi cosa?
Presentare un reclamo non significa che troverai risoluzione. Questo è il motivo per cui è importante essere sicuri che sia una mossa con cui puoi convivere.
Per i reclami più gravi, l'inazione dalla società potrebbe essere il momento di consultare un avvocato. Per quelli meno seri, sarà il momento di decidere se continuare a lavorare sul posto di lavoro o cercare altrove.
Quando non dovrebbe essere presentato un reclamo?
Presentare un reclamo è un grosso problema. Mette in moto cose che non possono essere non dette o annullate. Le lamentele frivole possono costarti rispetto, opportunità e buona volontà sul posto di lavoro.
Se, ad esempio, hai dei conflitti con un collega, ciò può influenzare la tua esperienza quotidiana sul lavoro, ma non c'è alcuna legge sul bisogno di essere amichevole con i colleghi. Presentare un reclamo potrebbe peggiorare le cose. Ma se un collega ti sta facendo il prepotente, rubando il tuo prodotto di lavoro per reclamarlo come tuo o molestandolo sessualmente, questa è un'altra questione.
Allo stesso modo, presentare un reclamo per tornare a un datore di lavoro perché non ti piace è irresponsabile e poco saggio.
Infine, non apprezzare una politica o un compito non è motivo di lamentela. Il lavoro dovrebbe essere lavoro - non ti piacerà sempre. Non godere di un compito non è mai motivo di reclamo da solo.
