I conflitti sul posto di lavoro derivano da molte cause. I conflitti tra datore di lavoro e dipendente aumentano quando entrambe le parti non riescono a vedere oltre i propri punti di vista. È lì che interviene un mediatore per aiutarli a trovare un terreno comune, prendendo il tempo di vedere il conflitto in modo più obiettivo e di considerare la prospettiva dell'altra parte.
Soddisfare esigenze di base
Un datore di lavoro e un dipendente saranno in conflitto quando l'indennizzo corrisposto al lavoratore non è sufficiente per soddisfare i bisogni di base considerati. Ad esempio, quando i lavoratori pubblici lavorano per anni senza un aumento, anche per adeguarsi all'inflazione, possono sentirsi scontenti e traditi dal loro datore di lavoro. L'organizzazione probabilmente sperimenterà una minore produttività dei lavoratori e crescenti conflitti sul posto di lavoro. I dipendenti spesso non si sentono coinvolti e leali nei confronti dei loro datori di lavoro con una retribuzione inadeguata.
molestia
Il conflitto sul posto di lavoro sorge quando uno o più dipendenti sono vittime di molestie. Se i dipendenti ritengono che il management team tolleri o permetta condizioni offensive sul lavoro e non intraprenda iniziative per porre fine alle molestie, questi dipendenti risentiranno ancora di più il datore di lavoro. Perderanno la fiducia nei loro datori di lavoro e le loro disposizioni insoddisfatte influenzeranno negativamente il morale dei dipendenti e le esperienze dei clienti esterni. I datori di lavoro devono legalmente ed eticamente fornire un posto di lavoro privo di molestie.
Reclami relativi alle pari opportunità di lavoro
I conflitti sul posto di lavoro possono portare i dipendenti a presentare reclami e lamentele presso l'ufficio per le pari opportunità di lavoro di un datore di lavoro, che potrebbe essere risolto internamente o più seriamente con l'Equal Employment Opportunity Commission, un'agenzia federale. Questi tipi di conflitti sono risolti da una terza parte se viene accertato che i diritti di un dipendente sono stati violati, come il diritto alla libertà dalla discriminazione.
Risoluzione alternativa delle controversie
I dipendenti potrebbero non voler sporgere denuncia contro il loro datore di lavoro, come il loro capo. Potrebbero preferire sedersi e parlare direttamente con la persona o le persone che sono la fonte del conflitto. Se un datore di lavoro ha un dipendente interno o un contraente esterno specializzato in risoluzione alternativa delle controversie, due parti possono sedersi e risolvere direttamente il loro conflitto. Con questo tipo di risoluzione delle controversie, le parti di solito accettano di essere vincolate all'esito dell'arbitrato.
