Molte aziende hanno dipartimenti che gestiscono le loro funzioni di comunicazione. Questi dipartimenti possono essere responsabili di tutto ciò che riguarda le comunicazioni: marketing, pubblicità, comunicazione dei dipendenti, relazioni pubbliche, relazioni con gli investitori e relazioni tra la comunità e il governo. Nella maggior parte delle organizzazioni, il responsabile delle comunicazioni aziendali principale risiede in cima a un organigramma, con i responsabili delle divisioni: marketing, pubblicità, relazioni pubbliche a quella persona. Può anche essere indicato come comunicazioni commerciali o comunicazioni finanziarie.
Comunicazioni per i dipendenti
Le organizzazioni distinguono il loro pubblico come interno o esterno; i dipendenti sono un pubblico interno. I tipi di comunicazioni utilizzati per indirizzare i dipendenti includono manuali del personale, Intranet (siti Web privati e solo per uso aziendale interno), annunci di modifiche o vantaggi del personale, notizie importanti come rapporti finanziari o cambiamenti a livello organizzativo. (Spesso una società informa i propri dipendenti di annunci o notizie che dovrebbero essere coperti dai media.) Altri documenti includono le politiche sui media (come la società si aspetta che i dipendenti gestiscano le richieste dei media), le directory dei dipendenti e le newsletter dei dipendenti.
Relazioni con gli investitori
Le relazioni con gli investitori sono una parte importante delle comunicazioni aziendali delle società pubbliche. Come i dipendenti, gli investitori sono considerati un pubblico interno, poiché hanno una particolare partecipazione alla sicurezza finanziaria di un'azienda. Le comunicazioni agli investitori includono relazioni annuali, aggiornamenti trimestrali, notizie di borsa, analisi di mercato, verbali delle riunioni del consiglio di fondazione e rapporti finanziari. Un ufficio di comunicazione aziendale potrebbe anche inviare agli investitori gli aggiornamenti del settore, che possono includere la copertura mediatica ricevuta dalla società, negativa o positiva, e aggiornamenti su ciò che la concorrenza sta facendo e su come l'azienda si confronta.
Marketing
Il marketing è uno strumento importante per ogni organizzazione, azienda o assistenza sanitaria, senza scopo di lucro o vendita al dettaglio. In un ufficio di comunicazione aziendale, il marketing si rivolge a un pubblico esterno: consumatori e clienti. Il marketing gioca un ruolo fondamentale; questa funzione è responsabile del "mettere il viso" sulle offerte e sui prodotti dell'azienda e su se stesso. Definisce in che modo la società si ritrae pubblicamente sul proprio sito Web, sulla confezione del prodotto, sul logo, sui messaggi e sulla pubblicità. Un ufficio di comunicazione aziendale dedicherà molto tempo e molto probabilmente uno staff separato per gestire il marketing poiché può influenzare direttamente il successo finanziario.
relazioni governative
Le relazioni governative sono un altro tassello di una strategia di comunicazione aziendale che coinvolge il pubblico esterno: legislatori, lobbisti, gruppi di controllo e, naturalmente, il governo stesso. I dipartimenti di comunicazione che passano del tempo a trattare con le relazioni governative di solito delegheranno questo ruolo a un individuo o gruppo specializzato. Un professionista delle relazioni governative dovrà avere una vasta conoscenza dei processi governativi, avere rapporti con i legislatori chiave e capire come lavorare con i lobbisti. Una società potrebbe persino impiegare un lobbista per rappresentare i suoi interessi e cercare di influenzare i decisori. Esempi di comunicazioni includono materiali che descrivono l'industria e le esigenze di un'azienda e l'effetto che alcune leggi potrebbero avere.
Sommario
Le comunicazioni dei dipendenti, le relazioni con gli investitori, il marketing e le relazioni governative sono tutti esempi dei tipi di comunicazioni aziendali su cui un'azienda si concentrerà. A seconda delle dimensioni dell'azienda o del settore in cui è presente un'azienda, le comunicazioni aziendali potrebbero includere aree aggiuntive. Una società potrebbe concentrarsi su una più di un'altra. Dipende da come è strutturata la società e da quali sono le priorità del dipartimento di comunicazione aziendale.
