"Ciò che viene misurato viene gestito, ciò che viene gestito viene eseguito", afferma l'esperto di gestione strategica Peter Drucker. Il succo della sua affermazione è che le imprese devono misurare le prestazioni per ottenere risultati. La domanda per i manager, tuttavia, è come misurare efficacemente le prestazioni. Il ciclo di gestione delle prestazioni è un metodo che offre ai gestori un modo per misurare efficacemente le prestazioni.
Piano
La pianificazione è la fase iniziale del ciclo di gestione delle prestazioni. Durante la fase di pianificazione, i manager sviluppano un piano strategico globale per il business. È importante, durante questa fase, che gli obiettivi e i risultati desiderati siano chiaramente identificati, così come i mezzi frastagliati per raggiungerli. Ad esempio, un'azienda potrebbe fissare l'obiettivo di aumentare le entrate di $ 500.000 e specificare che intende farlo aumentando i livelli di produzione.
Fare
La fase "fare" è la fase di implementazione del ciclo di gestione delle prestazioni. Durante questa fase, i manager devono prendere i loro piani e applicarli effettivamente al business. Una componente importante di questa fase è la comunicazione. I manager devono comunicare il loro piano a tutti i dipendenti e chiarire gli obiettivi e gli obiettivi specifici che dovrebbero raggiungere. I manager possono voler fornire ai dipendenti una serie di procedure scritte che spiegano i nuovi metodi di conduzione degli affari.
Revisione
Dopo che un piano è stato implementato, è essenziale che venga riesaminato. I risultati effettivi del piano dovrebbero essere misurati rispetto ai risultati attesi. Ad esempio, se il piano aveva l'obiettivo di aumentare le vendite del 25%, il manager responsabile dovrà misurare la crescita effettiva delle vendite per verificare se ha raggiunto il livello target. I manager dovrebbero rivedere i piani regolarmente secondo un programma prestabilito, ad esempio riesaminando i risultati annualmente, trimestralmente o mensilmente.
Rivedere
Sulla base della revisione del piano, potrebbe essere necessario rivederlo. Se un'azienda non riesce a raggiungere gli obiettivi previsti, i manager ritenuti responsabili devono adeguare il piano per raggiungere gli obiettivi. Dopo che il piano è stato rivisto, tornerà alla fase di pianificazione iniziale e il ciclo continuerà. Di conseguenza, i piani verranno costantemente rivisti, consentendo di adattarli continuamente e di apportare miglioramenti costanti.
