La gestione delle crisi si riferisce al processo in cui il governo di un paese o la direzione di un'organizzazione consulta e attua i consigli di esperti gestori di crisi su come limitare il danno da una particolare crisi. Il pericolo che il paese o l'azienda devono affrontare potrebbe essere una minaccia alla sicurezza pubblica, alla perdita di denaro o alla perdita di reputazione. Gli esperti utilizzano un modello di gestione delle crisi in quattro fasi.
Prevenzione
La pianificazione è una parte molto importante della gestione delle crisi. Questa fase è anche chiamata fase di prevenzione, perché un piano ben strutturato aiuta la direzione o la pubblica amministrazione a ridurre al minimo i danni che possono verificarsi. È importante prevedere i diversi tipi di crisi che possono verificarsi e ridurre i rischi che sono noti per creare queste crisi. Tuttavia, questo non funziona in alcune situazioni - ad esempio, disastri naturali.
Preparazione
Una volta che è stato predisposto un efficace piano di gestione delle crisi, dovrebbe essere rivisto e aggiornato su base annuale. Metti alla prova il team di gestione delle crisi creando crisi simulate o esercitazioni e ottieni un quadro più chiaro della capacità del team di mettere in pratica i piani in operazioni efficaci. Questo dà al team un'idea di eventuali scappatoie o aspetti importanti che sono stati trascurati e offre la possibilità di correggerli.
Risposta
La fase di risposta alla crisi è quella in cui si verifica la crisi attuale. Avere un piano di gestione delle crisi dedicato e un team consente a un'entità di affrontare una crisi o un disastro in modo calmo, riducendo così al minimo la perdita di vite umane, proprietà o reputazione. Ogni persona nel team di gestione delle catastrofi deve svolgere i compiti a lei assegnati. Questa squadra deve entrare in azione nel momento in cui vi è una minaccia di una crisi attuale. Per esempio, se c'è una minaccia di uno tsunami, la squadra deve immediatamente evacuare tutte le aree che sono minacciate, avere servizi di emergenza in standby e prepararsi a trattare coloro che sono feriti.
Recupero
Il processo di recupero da qualsiasi crisi può richiedere molto tempo. Quando la crisi è finita, l'attenzione deve spostarsi sulla ricostruzione, che può richiedere molto tempo e denaro. Pertanto, il governo o l'organizzazione devono preventivamente predisporre adeguate disposizioni finanziarie, qualora si verificasse una minaccia di tali crisi. Tutti i danni e le perdite devono essere spiegati in dettaglio, con fotografie e / o prove video mantenute insieme a loro. Avere un piano di gestione delle crisi efficace aiuta l'organizzazione o l'entità a tornare alla normalità senza perdere troppo tempo o denaro. Una volta che la crisi è passata, è molto importante rivedere l'efficacia del piano di gestione delle crisi per correggere eventuali carenze.
