Quando cerchi un nuovo dentista, probabilmente vuoi qualcuno che non solo tenga conto delle esigenze dei pazienti, ma anche che il tuo ufficio funzioni senza intoppi. Selezionando attentamente le domande che poni a questa persona, puoi aumentare la probabilità che tu scelga qualcuno che è estremamente adatto alla posizione che offri e in grado di tenere in ordine il tuo ufficio.
Cosa ti qualifica per questo lavoro?
Il tuo futuro dentista non deve necessariamente avere esperienza di lavoro presso uno studio dentistico, ma è probabilmente preferibile assumere qualcuno che abbia qualche esperienza clericale. Se non ha alcuna esperienza con il lavoro d'ufficio, potrebbe essere più difficile addestrarla nella gestione del tuo ufficio.
In che modo hai dimostrato abilità organizzative nei precedenti lavori?
La mancanza di capacità organizzative può rivelarsi particolarmente problematica in quanto l'organizzazione è la chiave del successo dello studio dentistico. Cerca un candidato che possa fornirti una spiegazione chiara e dettagliata di come ha dimostrato le sue capacità organizzative, come candidato che probabilmente sarà in grado di dimostrare le stesse abilità nel tuo ufficio.
Che esperienza hai elaborato reclami di assicurazione?
Nella maggior parte dei casi, i receptionist dentali hanno almeno una parte della responsabilità per il trattamento delle indicazioni mediche associate al trattamento dentale. Se riesci a trovare un candidato che ha fatto qualcosa del genere in passato, potresti essere in grado di addestrarlo in modo più efficiente.
Come ti assicurerai di soddisfare i clienti?
Come la persona di contatto per le persone che chiamano nel tuo ufficio, un dentista deve presentare un fronte piacevole e utile. Cerca un candidato la cui risposta includa il richiamo immediato dei clienti, che affronti immediatamente le preoccupazioni dei clienti e chieda aiuto agli altri quando necessario.
Come risponderesti a un paziente che sta vivendo un'emergenza dentale?
Il dentista dovrebbe occuparsi di questioni di questo tipo prendendo informazioni sulla natura dell'emergenza e parlando al dentista prima di richiamare il paziente. Poiché incidenti di questo tipo sono abbastanza comuni, la selezione di un candidato la cui risposta include una procedura simile a questa si rivelerà vantaggiosa.
Dove ti vedi tra 10 anni?
Non è raro che i receptionist dentali desiderino avanzare all'interno della professione odontoiatrica. Se puoi, cerca un candidato che abbia maggiori aspirazioni di carriera come desiderio di avanzare potrebbe portarla a lavorare di più nella ricerca di questo progresso.
