Un profilo cliente è una descrizione specifica del tipo di persona a cui un'azienda vende, incluse le sue caratteristiche demografiche e psicografiche. Questo aiuta l'azienda a capire esattamente cosa cercano i suoi clienti.
demografia
Il profilo demografico del cliente deve includere età, sesso, luogo di residenza, professione, istruzione, livello di reddito e stato civile.
psychographics
Il profilo psicografico dovrebbe includere affiliazioni politiche, hobby, interessi, se il cliente è orientato alla famiglia e se il cliente è un fashion-forward o un seguace delle tendenze.
Informazioni geografiche
Il profilo del cliente dovrebbe includere informazioni geografiche, ad esempio dove vive il cliente e dove generalmente fa acquisti.
Altre informazioni
Inoltre, il profilo del cliente dovrebbe includere informazioni comportamentali, compreso ciò che i clienti pensano dei prodotti che acquista, come vengono utilizzati i prodotti e la lealtà verso marchi specifici.
indagini
La preparazione di un profilo cliente richiede la ricerca e fornire ai clienti attuali o potenziali un questionario per comprendere le loro esigenze, le abitudini di acquisto e gli interessi della merce è un metodo utile.
