Un profilo cliente è una parte importante del tuo piano aziendale. Dovrebbe indicare una conoscenza approfondita del tuo mercato di riferimento e di chi sono i tuoi potenziali clienti. Un profilo cliente ben strutturato aiuta un'azienda a spendere fondi pubblicitari in modo più efficiente. La creazione di un profilo cliente consente alla tua azienda di indirizzare tutte le risorse di marketing in un particolare segmento della popolazione. Il mercato di destinazione della tua azienda deve essere abbastanza grande da sostenere la tua attività. Tutti gli sforzi di marketing devono essere misurabili.
Scrivere un profilo cliente
Identifica il tuo mercato di riferimento. Dovresti avere una conoscenza approfondita del motivo per cui i clienti vorrebbero acquistare il tuo prodotto o servizio. Questo è basato sulle caratteristiche e sui benefici percepiti del tuo prodotto o servizio. Il tuo servizio o prodotto dovrebbe sottolineare i vantaggi per il cliente. I vantaggi sono la motivazione che induce i consumatori a comprare. Questo ti porterà a capire le caratteristiche comuni dei tuoi clienti. Ad esempio, il mercato primario di una società di utensili elettrici può essere costituito da uomini piuttosto che da donne
Abbatti il tuo mercato di riferimento. Potrebbe esserci la tentazione di provare a vendere a tutti quelli che puoi. Questo approccio porterà al fallimento. Concentrando la tua attenzione su un gruppo specifico, i tuoi materiali di marketing possono parlare direttamente ai desideri e alle emozioni fondamentali dei tuoi clienti. Inoltre, garantirai che i dollari di marketing della tua azienda verranno spesi dove convertiranno il maggior numero di vendite. Nel profilo del cliente, è possibile scegliere di segmentare il mercato di destinazione in base al genere, alla posizione o al comportamento.
Includere informazioni psicografiche nel profilo del cliente. Ciò fornisce un assaggio delle convinzioni, dei valori e delle emozioni del tuo mercato di riferimento. Le variabili psicografiche dimostrano i fattori che motivano i clienti ad acquistare il tuo prodotto o servizio. Ad esempio, il desiderio di maggiore ricchezza è una variabile psicografica che può influenzare i membri del tuo mercato di riferimento.
Studia le abitudini di acquisto del tuo mercato di riferimento. Se comprendi il comportamento e i modelli di acquisto dei membri del tuo mercato di destinazione, avrai maggiori possibilità di vendere i tuoi prodotti o servizi a loro. Identifica quali sono i vantaggi più importanti del tuo prodotto o servizio per il tuo cliente. Ad esempio, alcuni clienti nel vostro mercato di riferimento potrebbero essere più interessati al prezzo, mentre altri sono più interessati al marchio e alla qualità.
Usa gli strumenti di riferimento per ricercare il tuo mercato di riferimento. Utilizzando i censimenti statunitensi, i dati di contea e città ti aiuteranno a fornire preziose informazioni sui clienti nel tuo mercato di riferimento. Età, reddito, stato civile e istruzione sono esempi di informazioni che dovrebbero essere incluse nel profilo del cliente.
