Le persone che mostrano comportamenti passivi-aggressivi sono ovunque: lavoro, scuola, chiesa, casa. La loro iniziale disponibilità a collaborare e la successiva mancata osservanza lascia spesso confusi, infastiditi, offesi e frustrati amici, familiari e collaboratori. Gli aggressivi passivi sono professionisti che canalizzano la propria rabbia, la propria delusione e il proprio risentimento in comportamenti passivi e non conflittuali, quindi l'etichetta "passiva aggressiva". Lo fanno per avere più controllo - un meccanismo di difesa - e raramente sanno che lo stanno facendo davvero. Esistono molti tipi diversi di comportamento passivo-aggressivo. Alcuni esempi includono la dimenticanza ripetuta, la procrastinazione, l'incapacità di prendere decisioni, l'incapacità di accettare la responsabilità e la costante ricerca di scuse. Per trattare efficacemente le persone passive-aggressive, è necessario prima identificare quali comportamenti stanno esibendo e decostruire di conseguenza ogni comportamento.
Trattare con l'oblio ripetuto: Incoraggiare la persona a diventare più organizzata. Regala un personal planner come regalo per il suo prossimo compleanno. Offrigli di aiutarlo a creare un promemoria o un elenco di cose da fare per i compiti che deve svolgere. Scrivere i compiti li rende reali e aiuta la persona a riconoscere la sua consapevolezza dei compiti. È difficile per lui affermare di aver dimenticato quando ha un promemoria scritto proprio di fronte a lui.
Trattare con procrastinazione: fissare scadenze fisse per le attività che devono essere compiute. Incoraggiatelo a pianificare in anticipo utilizzando un calendario per tenere traccia delle scadenze imminenti e delle date di completamento richieste. Rompere le grandi attività in quelle più piccole e richiedere che completi ogni piccola attività entro un certo periodo di tempo. Questo crea un programma artificiale per lui e lo spinge a iniziare a lavorare prima piuttosto che dopo.
Affrontare l'incapacità di prendere decisioni: dargli una scelta. Se possibile, offri diverse opzioni quando gli chiedi di prendere una decisione. La capacità di fare la sua scelta lo responsabilizzerà e renderà il processo decisionale più facile e più appagante. Questo metodo funziona particolarmente bene con i bambini.
Trattare con l'incapacità di accettare la responsabilità: tenerlo responsabile. Non accettare scuse. Non lasciare che le cose scivolino solo perché è più facile in questo modo. Questo è esattamente ciò che la persona passiva-aggressiva spera che tu faccia. Pensa che se fa un brutto lavoro, nessuno gli chiederà di fare di nuovo qualcosa di importante. Fallo rispettare i suoi obblighi senza alcun compromesso. Trattenere i premi quando gli obiettivi non vengono raggiunti. Esprime sincera delusione quando non riesce a mostrare la responsabilità delle sue incapacità. Questo lo renderà consapevole del fatto che ha un problema e ha bisogno di aumentarlo o insultarlo così tanto che potrebbe semplicemente andare avanti e diventare il problema di qualcun altro.
Trattare con scuse costanti: ognuno fa scuse di volta in volta. È naturale razionalizzare e incolpare altre persone o fattori di fallimento. Il problema è che le persone passive-aggressive usano delle scuse per spiegare tutto. Non fanno scuse occasionali per scarse prestazioni o errori, incolpano sempre gli altri o le situazioni per i loro fallimenti o mancanze. Non è mai colpa loro. Metti fine alla costante ricerca di scuse con una semplice affermazione: "Non sono interessato alle scuse, sono interessato ai risultati". Una volta che la persona passiva-aggressiva impara che le scuse non volano con te, vedrai una delle due cose: la sua performance migliorerà, o cercherà semplicemente di evitarti completamente.
