Molte aziende utilizzeranno un sistema di livelli per classificare i propri clienti e aiutare i dipendenti a capire quali clienti meritano più tempo e attenzione. Essere un cliente di livello superiore significa che un'azienda vede che può trarre più profitto da te - non è preoccupato di tagliare le tue offerte speciali per ottenere più prodotti e servizi nelle tue mani. Molte aziende utilizzano il sistema di livelli anche se non ammettono apertamente o ti dicono in quale livello ti trovi.
Livello uno
I clienti di livello 1 sono il livello più basso di clienti. Quando le aziende classificano qualcuno come un cliente di primo livello, considerano la persona un cliente di basso profilo, che può facilmente costare all'azienda quanto l'azienda può fare a meno del cliente. I clienti di primo livello sono spesso clienti che invocano ripetutamente reclami falsi nel tentativo di ottenere sconti o materiale gratuito dalla società o molestare la società in altri modi.
Livello due
I clienti di livello due sono la maggior parte degli affari di molte aziende. Le aziende dicono che la vendita più difficile è per i nuovi clienti, motivo per cui i clienti di livello due sono così importanti. I clienti di secondo livello sono clienti che tornano di volta in volta per effettuare acquisti sia grandi che piccoli. Le aziende a volte nominano i clienti di secondo livello i clienti fedeli e le aziende di solito trascorrono la maggior parte del loro tempo e risorse cercando di attirare questo gruppo di clienti.
Livello tre
I clienti di terzo livello di solito rappresentano una percentuale molto piccola della base di clienti di un'azienda poiché questi sono clienti a vita: clienti che non sono solo fedeli, ma che non hanno problemi a investire o investire nella propria azienda. I clienti di terzo livello sono spesso desiderosi di espandere i loro servizi esistenti e acquistare prodotti nuovi dalla tua azienda.
In che modo le aziende utilizzano i livelli dei clienti
Molte aziende utilizzano un sistema di livelli per periodi di marketing e promozionali. Ad esempio, quando un'azienda guarda ai clienti che hanno "consegnato" o smesso di acquistare da loro, il livello del cliente spesso influisce su ciò che fa l'azienda o su come l'azienda si avvicina alla situazione. Se un cliente di primo livello è uscito, la società vede quel cliente come un impedimento e nessuna perdita reale; se un cliente di terzo livello lascia, allora l'azienda esaminerà i nuovi metodi o prodotti rilasciati per far sì che il cliente se ne vada.
