Con gli utenti di Internet globali stimati a 1.966.514.816 e circa il 77 percento della popolazione americana collegata, l'uso di Internet è ora parte del mainstream. Negli affari, Internet è diventato uno strumento ampiamente utilizzato che offre accesso pubblico per supportare la comunicazione, la collaborazione e il commercio in tutto il mondo. La tecnologia Internet viene anche utilizzata nelle reti chiuse per supportare le intranet all'interno di un'organizzazione e extranet, che collegano un'organizzazione con i suoi partner.
Internet
Internet ha sostituito molte forme tradizionali di comunicazione aziendale, utilizzando siti web o media digitali per distribuire e condividere informazioni. Ciò ha ridotto i costi, eliminato gli sprechi e migliorato il servizio clienti, rispetto alle informazioni cartacee. Email, messaggistica istantanea e social network forniscono strumenti di comunicazione ad alta velocità e ad alta accessibilità, accelerando i processi che sono critici dal punto di vista del tempo. La collaborazione su Internet aumenta la produttività, migliora il processo decisionale e riduce i costi di viaggio.
Globale
L'accesso a Internet globale facilita l'organizzazione delle attività in qualsiasi parte del mondo senza investire in una presenza fisica locale. Utilizzando le strutture di e-commerce, le organizzazioni possono vendere i loro prodotti a livello globale, prendendo i pagamenti elettronicamente e offrendo ai clienti la comodità della consegna digitale per prodotti o servizi adatti. Le organizzazioni possono anche fornire supporto a clienti o partner locali.
Intranet
Una intranet è una rete interna che autorizza solo gli utenti, in genere i dipendenti, ad accedere. Utilizza la tecnologia Internet e offre vantaggi commerciali simili. Le organizzazioni utilizzano Intranet per distribuire o condividere informazioni, distribuire applicazioni aziendali, supportare la collaborazione e la gestione dei progetti, semplificare le comunicazioni interne e snellire i processi aziendali. Le statistiche di Intranet Insider World Tour Live 2009 mostrano il potenziale per significativi risparmi sui costi. Ad esempio, il rivenditore IKEA ha riportato un risparmio sui costi della carta di $ 192.000 mentre l'introduzione di servizi di risorse umane self-service ha consentito alla società di risparmiare $ 219.000.
Cultura
La società di consulenza internazionale Deloitte ha riferito che il loro investimento in una intranet globale - D Street - ha prodotto una vasta gamma di vantaggi commerciali.L'intranet, che utilizza tecniche di social networking, ha costruito un forte senso di comunità. L'azienda ha sottolineato i miglioramenti nella condivisione e conservazione delle conoscenze che sostengono la produttività e l'innovazione nella fornitura dei servizi. Ritenevano inoltre che la qualità delle informazioni e delle strutture di collaborazione sulla rete intranet li aiutasse a reclutare, assimilare e trattenere persone di talento. Questi fattori combinati per aiutare a costruire e mantenere una posizione di leadership di mercato.
Extranet
Una extranet estende le strutture della intranet alle sedi esterne all'organizzazione tramite connessioni di rete protette. Una extranet può connettere un'organizzazione con filiali, lavoratori remoti, fornitori, distributori, partner commerciali, clienti chiave e altri utenti autorizzati per creare un'impresa estesa. Extranet semplifica il flusso bidirezionale di informazioni riservate, consentendo alle organizzazioni di raccogliere e condividere dati aziendali critici.
Efficienza
Le Extranet aiutano a migliorare l'efficienza delle operazioni della supply chain, a costruire relazioni di collaborazione e a rendere la supply chain più reattiva ai cambiamenti nel mercato. Le organizzazioni con un numero di sedi possono utilizzare le extranet per fornire filiali con le stesse applicazioni aziendali e i dati trovati presso la sede centrale. Ciò consente all'organizzazione di offrire un livello coerente di servizio al cliente in tutta la sua rete.
