Le due ampie categorie di relazioni commerciali per le vendite di beni e servizi sono business to business o B2B e business to consumer o B2C. Le catene di approvvigionamento di questi due tipi di relazioni commerciali differiscono in aspetti importanti. Le differenze comprendono la negoziazione tra acquirente e venditore, la lunghezza della catena di fornitura, il numero di clienti coinvolti e il volume delle vendite.
trattativa
Una delle importanti differenze tra le relazioni tra imprese e imprese e tra i consumatori è il livello del potere contrattuale esistente tra le parti nelle transazioni nella catena di approvvigionamento. In una catena di fornitura business to consumer, l'azienda tende ad avere un livello sproporzionato di potere negoziale rispetto al cliente a causa delle sue dimensioni e risorse. In una catena di approvvigionamento business to business, d'altra parte, entrambe le parti di una negoziazione tendono ad essere istituzioni relativamente sofisticate e si trovano su una base più solida.
Lunghezza della catena di fornitura
Un'altra differenza tra le catene di approvvigionamento business to business e business to consumer è che le catene di approvvigionamento delle imprese e dei consumatori sono spesso più lunghe delle catene di approvvigionamento business to business. Spesso le catene di approvvigionamento B2C coinvolgono uno o più produttori, grossisti e dettaglianti, mentre le catene di approvvigionamento B2B spesso coinvolgono solo due società, con una che vende un bene o un servizio direttamente ad un'altra.
Numero di clienti
Il numero di clienti è in genere molto maggiore in una relazione B2C rispetto a un B2B. Ciò ha importanti implicazioni per la gestione delle relazioni. Può essere difficile gestire le numerose relazioni con una catena di approvvigionamento B2C, mentre ci sono spesso pochi clienti nelle catene di approvvigionamento B2B, il che significa che le relazioni sono molto più vicine.
Volume
Il volume delle vendite a ciascun cliente tende ad essere molto più elevato in una catena di approvvigionamento B2B rispetto a una catena di approvvigionamento B2C. Per questo motivo, ogni relazione nella catena di fornitura business to business è proporzionalmente più importante delle relazioni nella catena di fornitura di un business a quella del consumatore, in cui ogni cliente può acquistare solo una singola unità e non può mai essere un cliente abituale.
