Uno degli aspetti più importanti dell'avvio di un'impresa è capire chi è il tuo target di riferimento. Quando si identifica chi si sta vendendo, è molto più facile commercializzarli efficacemente. B2B e B2C sono acronimi comuni utilizzati oggi nel business che si riferiscono a chi l'azienda vende i loro prodotti o servizi. Il B2B si riferisce al business-to-business, il che significa che l'organizzazione vende i propri beni a un'altra azienda per la rivendita o il proprio uso. D'altra parte, B2C si riferisce al business-to-consumer, che si riferisce a un'azienda che vende i propri prodotti o servizi direttamente a un cliente finale. Quando si avvia la propria attività, è importante distinguere se si è B2B o B2C perché ciò influirà sul modo in cui si commercializza il proprio pubblico di destinazione.
B2B: Business-to-Business
Il mercato B2B spesso comporta transazioni tra un produttore e un grossista o un grossista e un rivenditore. All'interno del formato B2B, esiste generalmente una catena di approvvigionamento e i prodotti o i servizi hanno più punti di contatto in ogni azienda lungo il percorso verso il consumatore. Di conseguenza, il ciclo di acquisto del modello business-to-business è spesso più lungo rispetto a quello business-to-consumer, prendendo ovunque da giorni ad anni.
Le organizzazioni business-to-business possono specializzarsi in un settore specifico, come i produttori di materiali da costruzione che vendono a società di costruzioni o grossisti alimentari che vendono ai ristoranti. D'altra parte, le aziende B2B possono anche specializzarsi in un'area specifica e vendere ad una vasta gamma di organizzazioni. Ad esempio, un'azienda B2B può sviluppare software di contabilità e vendere a ristoranti, grossisti e dettaglianti.
B2C: Business-to-Consumer
Il modello B2C coinvolge un'azienda che vende direttamente al consumatore finale attraverso rivenditori al dettaglio e negozi online. La vendita diretta è anche un esempio delle vendite B2C, che comprendono i rappresentanti di vendita che commercializzano i loro prodotti sulle loro reti personali e professionali. Le transazioni B2C sono più brevi di quelle B2B e possono durare da pochi minuti a poche ore.
Il concetto B2C è uno dei modelli di vendita più popolari e conosciuti. Esempi del mercato B2C includono ristoranti, centri commerciali e negozi, rivenditori online e infomercials.
B2B vs. B2C
La differenza principale tra B2B e B2C che le piccole imprese devono tenere a mente è come commercializzare ogni audience. Comprendendo il tuo pubblico, puoi creare meglio i messaggi che risuonano con loro.
Per il B2B, è fondamentale ricordare che la decisione di acquisto è complessa e potrebbe coinvolgere più persone. Prima di decidere di acquistare prodotti da un nuovo fornitore, il responsabile degli acquisti di un costruttore di automobili potrebbe aver bisogno di consultarsi con i team di finanza, ingegneria e vendita. Di conseguenza, il messaggio di marketing deve considerare i vari vantaggi che il prodotto può offrire a quell'azienda in queste tre aree. Il messaggio è più logico che emotivo e deve includere sia i vantaggi per l'azienda che i benefici per il consumatore finale.
Per B2C, la decisione di acquisto è più emotiva, quindi il rivenditore deve delineare i vantaggi e i risultati del prodotto o del servizio e aiutare il cliente a vedersi dopo la trasformazione. Se un salone vende massaggi, per esempio, vorranno mostrare al cliente quanto saranno rilassati e felici dopo aver fatto il massaggio per invogliarli a comprarne uno.
Marketing B2B e B2C
I canali che le aziende utilizzano per commercializzare i propri prodotti e servizi variano a seconda che si tratti di B2B o B2C. Le piccole imprese dovrebbero delineare le 4 P del marketing - prodotto, prezzo, luogo e promozione - in base a chi stanno vendendo
Gli elementi del mix promozionale dipenderanno anche da chi è il pubblico. Le piccole imprese possono scegliere tra molti veicoli promozionali tra cui pubblicità, pubbliche relazioni, marketing diretto, promozioni di vendita e vendite personali.
Un'organizzazione B2B può scegliere di utilizzare le pubbliche relazioni e le vendite personali per vincere affari, il che consente loro di sviluppare stretti rapporti con altre imprese per costruire la loro fiducia e acquisire credibilità. Potrebbero anche provare ad offrire promozioni di vendita con sconti.
D'altra parte, un'azienda B2C potrebbe fare pubblicità su radio e online per creare la consapevolezza del marchio per i propri consumatori. Potrebbero anche utilizzare le promozioni di vendita e offrire sconti, simili a un'azienda B2B. Una società B2C potrebbe anche utilizzare il marketing diretto per raggiungere la propria base di clienti tramite e-mail o posta ordinaria per comunicare loro le proprie offerte.
