La produttività è una considerazione essenziale per qualsiasi organizzazione, indipendentemente dalle dimensioni. I datori di lavoro ei membri dello staff delle risorse umane devono garantire che i dipendenti siano produttivi e che le loro azioni contribuiscano ai risultati dell'organizzazione. Mentre è impossibile per i dipendenti essere produttivi al 100 percento delle volte, le organizzazioni devono prendere provvedimenti per eliminare comportamenti improduttivi dei dipendenti come assenteismo, ritardo e distrazioni, che possono essere causati da qualsiasi cosa, da conversazioni più fredde a usi inappropriati di Internet o social media.
Assenteismo e ritardo
Il costo totale di tutte le principali categorie di assenze, incluso il ritardo, è stato pari in media al 36% della retribuzione base, secondo uno studio condotto nel 2008 da Kronos. La ricerca ha utilizzato un questionario Mercer e ha esaminato 455 aziende di ogni dimensione in tutti i principali settori. Anche una frazione di quel livello rappresenterebbe un costo significativo per qualsiasi organizzazione. Le aziende possono contrastare questo comportamento improduttivo attraverso la comunicazione e la consapevolezza, ma soprattutto assicurando che i dipendenti siano impegnati sul posto di lavoro e riconoscano il valore dei contributi che apportano.
Duplicazione di sforzi e rilavorazione
Il tempo è denaro; il modo in cui i dipendenti passano il loro tempo, anche se apparentemente produttivo, può rappresentare uno spreco di denaro per le organizzazioni se i loro sforzi sono duplici o se la qualità della loro produzione è scarsa e risulta in una rilavorazione. Per combattere questa forma di comportamento improduttivo, le organizzazioni devono assicurarsi di aver progettato con attenzione lavori e descrizioni del lavoro in modo che le attività svolte dagli individui non si sovrappongano. Inoltre, i manager devono comunicare chiaramente le aspettative di produzione e qualità. Quando i problemi vengono identificati, i leader dovrebbero implementare formazione e istruzione per contribuire a migliorare i risultati.
Socializzazione non necessaria o inappropriata
In passato, supervisori e manager si lamentavano spesso del tempo trascorso intorno al refrigeratore d'acqua. I dipendenti di oggi possono perdere tempo in una miriade di altri modi, in particolare utilizzando Internet e i suoi vari strumenti correlati durante il lavoro. Siti di social media, blog, giochi online e una miriade di altre distrazioni possono allontanare i dipendenti dal loro lavoro e portare a attività improduttive. Le organizzazioni devono stabilire linee guida chiare per i dipendenti, monitorare i risultati delle loro prestazioni e affrontare immediatamente ogni istanza di socializzazione inappropriata.
Impostazione delle aspettative chiare
I manager non dovrebbero mai presumere che i dipendenti sappiano cosa ci si aspetta da loro, anche quando può sembrare ovvio. Stabilire aspettative chiare può aiutare a evitare equivoci e gestire le aspettative. Anche qualcosa di apparentemente ovvio come l'affermazione, "Mi aspetto che tu ti presenti al lavoro in orario e che tu stia al bancone, pronto a salutare i clienti, alle 8:00", getterà le basi per le aspettative di rendimento. Stabilire aspettative chiare implica anche informare i dipendenti quando mancano, incontrano o superano quelle aspettative. Sia il feedback positivo che quello costruttivo possono essere strumenti molto efficaci per combattere il comportamento improduttivo dei dipendenti.
