Il galateo aziendale è l'insieme di linee guida e regole per il buon comportamento in un contesto aziendale. La buona etichetta è un aspetto importante delle relazioni commerciali e può aiutare gli uomini d'affari ad acquisire più clienti. Sia che tu stia incontrando clienti o colleghi di lavoro in un ambiente di lavoro, un ristorante o in un ambiente informale, è importante ricordare tutti gli elementi dell'etichetta aziendale. Questi elementi sono anche essenziali nelle conversazioni telefoniche, e-mail e saluti casuali.
Cortesia
Alcune delle parole o frasi più importanti da ricordare sono "grazie", "per favore" e "sei il benvenuto". Ringrazia sempre le persone per le opportunità che potrebbero offrire alla tua attività. Non dimenticare mai di introdurre persone che si incontrano per la prima volta, se entrambi ti sono noti. Quando presenti un cliente ai membri del tuo team, fornisci una breve spiegazione dei loro ruoli. Quando incontri un socio in affari o un cliente per la prima volta, hai l'opportunità di scambiare biglietti da visita. Prendi il punto di leggere la carta prima di metterla nel tuo portafoglio.
Cortesia
È sempre una buona idea esprimere il tuo apprezzamento, ma ricorda che i regali costosi possono essere considerati tangenti da alcune persone. Grazie, note o piccoli doni sono considerati molto più appropriati. Restituisci sempre le chiamate telefoniche o le e-mail, anche se non hai intenzione di lavorare con qualcuno nell'immediato futuro. Tieni la porta aperta per la persona accanto a te. Evita di fumare nei luoghi pubblici, soprattutto se alcune persone nel tuo gruppo non fumano.
Maniere
Le buone maniere sono un elemento importante nelle relazioni commerciali. Se incontri clienti o colleghi per colazione, pranzo o cena, attendi che tutti siano seduti e serviti prima di iniziare a mangiare. Se sei a buffet, evita di riempire il piatto nel primo viaggio. Allo stesso tempo, evita di raccogliere il cibo e cerca di dare l'impressione che ti piaccia il cibo e la compagnia. Sforzati di parlare con tutti ed evitare argomenti personali, a meno che l'altro non lo raccolga. Sii educato con i tuoi juniores e anche i server nel ristorante.
Puntualità
Cerca sempre di essere puntuale quando incontri persone per lavoro. Evita di arrivare a destinazione troppo presto, perché l'altra persona potrebbe non essere pronta per te. Non essere mai in ritardo, perché può inviare un'impressione negativa e potresti sembrare incompetente e tardivo. Fai le tue ricerche prima dell'incontro e preparati a non apparire nervoso o nervoso.
professionismo
Quando conversi con colleghi e clienti, evita di discutere di politica, religione o altre materie sensibili. Astenersi dal parlare della tua famiglia a meno che la conversazione non sia centrata su quell'aspetto. Non criticare mai le persone o i pettegolezzi nello sforzo di avvicinarsi a un conoscente.
Linguaggio del corpo positivo
Mantenere una postura eretta quando si è in piedi o seduti. Assicurati che la stretta di mano non sia né troppo ferma né troppo morbida. Evita di passeggiare o camminare troppo velocemente quando sei in un gruppo. Assicurati di mantenere una distanza appropriata dalle persone in ogni momento. Evita di avvicinarti troppo o di stare troppo lontano quando parli con qualcuno. Vestiti in abbigliamento formale per riunioni e cene. Per riunioni informali, indossare abiti casual, ma evitare sguardi appariscenti o poco professionali.
