Il management ha la responsabilità di cogliere la visione, comunicare gli obiettivi e assicurare che i bisogni dei dipendenti e dei clienti siano soddisfatti. Una comunicazione efficace tra la direzione e i dipendenti è un elemento vitale per creare un ambiente positivo in cui le persone possano lavorare. Una comunicazione di gestione efficace fornisce ai subordinati la capacità di fidarsi della leadership, avere una buona comprensione di ciò che ci si aspetta da loro e si traduce nella soddisfazione dei dipendenti.
Definizione
La comunicazione è lo scambio di messaggi usando parole, azioni e simboli. Una comunicazione efficace si realizza quando il mittente consegna accuratamente il messaggio e il destinatario comprende in modo esaustivo.
La gestione è una posizione di leadership ufficiale assegnata a una persona o persone che governano una squadra o un gruppo di persone.
Funzione
La funzione di comunicazione efficace tra direzione e dipendenti è di informare, istruire e fornire indicazioni. I gestori forniscono aggiornamenti, nuove politiche e altre informazioni organizzative dall'alto verso il basso. Istruiscono i dipendenti attraverso la formazione e lo sviluppo, valutazioni personali e interazioni one-to-one. La direzione sugli obiettivi del dipartimento e la logistica necessaria e i passaggi necessari per portare a termine i compiti vengono forniti attraverso un'efficace comunicazione manageriale.
tipi
La comunicazione verso l'alto è quando un subordinato invia un messaggio a un leader su di lei. Esempi di comunicazione al rialzo stanno compilando un sondaggio di feedback, fornendo un aggiornamento alla direzione sui progressi di un progetto e informando un manager in un altro reparto delle modifiche apportate che interesseranno il suo dipartimento. La comunicazione discendente è quando la leadership, come la direzione, invia un messaggio ai subordinati. La comunicazione verso il basso può essere una valutazione delle prestazioni lavorative, una nota che informa i dipendenti di un cambio di programma o di una riunione aziendale guidata dal CEO.
Approccio
La comunicazione tra la direzione e i dipendenti può assumere diversi approcci. Un approccio di leadership organizzativa piatta incoraggia i dipendenti a porre domande, fornire feedback e condividere le proprie opinioni con il management. Un approccio verticale alla leadership limita la comunicazione dei dipendenti con l'aspettativa che i dipendenti ascoltino le istruzioni di gestione e seguano senza una risposta.
considerazioni
La comunicazione è un processo complesso che deve considerare il flusso organizzativo delle imprese, i suoi membri e le aspettative culturali. Ciò che può essere considerato una comunicazione efficace per un manager potrebbe non essere efficace per un altro. Lo stesso vale per le persone che compongono un dipartimento. Una comunicazione efficace richiede tempo, prove ed errori e tempo per conoscere la cultura e le norme delle persone che guidano.
