La comunicazione sul posto di lavoro assume diverse forme, ognuna delle quali influenza la produttività dei dipendenti in un modo diverso. La comunicazione interna tra la direzione e i dipendenti costruisce la comprensione degli obiettivi organizzativi, aiutando a motivare i dipendenti. Gli strumenti di comunicazione aiutano gli impiegati a completare i loro compiti in modo più efficiente. La comunicazione mobile garantisce che i dipendenti possano mantenere i livelli di produttività quando lavorano lontano dall'ufficio. Gli strumenti di social networking possono aiutare i dipendenti a migliorare le prestazioni attraverso una maggiore collaborazione.
Comunicazione interna
Un'efficace comunicazione interna fornisce informazioni chiare sugli obiettivi, i successi, le sfide e le questioni operative che riguardano i dipendenti. Aumentando la consapevolezza, la comunicazione interna aiuta i dipendenti a capire in che modo il loro ruolo nell'organizzazione e le loro prestazioni possono influenzare il successo.
Strumenti di comunicazione
Gli strumenti di comunicazione possono dare un contributo importante alla produttività. L'ufficio per le statistiche nazionali del Regno Unito ha rilevato che gli investimenti nelle telecomunicazioni hanno avuto un effetto positivo sulla produttività, spiegando fino al 7,5 per cento delle differenze di produttività nelle imprese manifatturiere. Hanno riferito che l'uso di computer ha aumentato la produttività del 2,1 percento per ogni ulteriore 10 percento dei dipendenti che erano abilitati all'IT, mentre il personale con Internet ha aumentato la produttività del 2,9 percento ogni 10 percento attivato.
Comunicazione unificata
Sebbene i singoli strumenti, tra cui e-mail, telefono fisso, casella vocale, telefono cellulare, messaggistica istantanea e conferenza, offrano specifici vantaggi in termini di produttività, molte organizzazioni riconoscono i vantaggi aggiuntivi derivanti dall'integrazione in una soluzione di comunicazione unificata. La società di ricerche Chadwick Martin Bailey riferisce che non riuscire ad integrare i dispositivi di comunicazione può ridurre la produttività. In un sondaggio di aziende senza comunicazione unificata, il 56% degli intervistati ha riferito che gli impiegati che cercano di raggiungere un collega semplicemente indovinano quale dispositivo utilizzare e falliscono al primo tentativo. Quasi la metà degli intervistati ha mancato una scadenza o un ritardo del progetto con esperienza a causa di problemi di comunicazione.
Comunicazione mobile
La comunicazione mobile consente ai dipendenti di allontanarsi dalla propria scrivania per mantenere i contatti e accedere ai dati e alle applicazioni di cui hanno bisogno per mantenere la produttività. Uno studio condotto da Cisco Systems sui propri telelavoratori ha rilevato che il 69% ha citato una maggiore produttività lavorando da remoto, mentre l'83% ritiene che la propria capacità di comunicare e collaborare con i colleghi non sia cambiata quando si lavora lontano dall'ufficio.
Social Networking
Il social networking può avere un effetto positivo o negativo sulla produttività, a seconda di come i dipendenti lo usano. Nucleus Research stima che circa il 50% dei dipendenti visita Facebook al lavoro per motivi personali e che può ridurre la produttività dell'1,5%, un fenomeno che chiama social notworking. Tuttavia, molte organizzazioni incoraggiano i dipendenti a utilizzare gli strumenti di social networking per migliorare la collaborazione. L'aggiornamento dei colleghi sui progetti tramite Twitter o la creazione di profili di competenze e richieste di supporto su Facebook possono semplificare la comunicazione e migliorare la produttività.
