I responsabili delle risorse umane o i responsabili delle risorse umane utilizzano i controlli interni per garantire che i dipendenti completino gli obiettivi e rispettino le regole aziendali. Quando un dipendente non riesce a seguire le regole o a raggiungere gli obiettivi, i responsabili delle risorse umane utilizzano controlli disciplinari per sanzionare il dipendente in questione. Ciò incoraggia il dipendente a seguire le regole ea lavorare di più, dimostrando anche le conseguenze sull'intera forza lavoro. Alla fine estrema del controllo ci sono sforzi disciplinari come sospensione e risoluzione.
Modello di controllo
Un'organizzazione deve delineare ciò che ci si aspetta dai dipendenti nelle politiche e nei manuali aziendali. Le risorse umane devono anche indicare chiaramente cosa succede alle persone che non riescono a raggiungere gli obiettivi o infrangono le regole. Nella maggior parte dei casi, diversi tipi di controlli corrispondono a varie infrazioni. I responsabili delle risorse umane devono indagare su eventuali segnalazioni di dipendenti che violano la politica. L'indagine può includere interviste con il dipendente in difficoltà, il suo supervisore e i suoi colleghi di lavoro. Il passaggio al controllo manageriale per la disciplina dovrebbe mostrare il giusto processo per ragioni legali ed etiche, e perché una disciplina ingiustificata riduce il morale per tutti i dipendenti.
Problemi di controllo
I dirigenti e i supervisori utilizzano la politica aziendale ufficiale, i piani di progetto e i precedenti come standard per istituire controlli. Alcune situazioni richiedono controlli più flessibili, mentre altre richiedono rigide limitazioni imposte dalle risorse umane. I problemi sotto il controllo delle risorse umane includono la frequenza dei dipendenti, la disonestà, le prestazioni lavorative e i problemi comportamentali sul posto di lavoro. La cosa più importante per gli obiettivi organizzativi sono i controlli legati alle prestazioni lavorative come il completamento del lavoro, la produzione di un lavoro di qualità e il rispetto degli standard prestazionali stabiliti. Dall'altro lato del controllo disciplinare ci sono ricompense e premi per prestazioni lavorative corrette o eccezionali. Idealmente, HR tiene traccia di entrambi i tipi di prestazioni.
Regole organizzative
Le regole di un'azienda sono alla base dei controlli di gestione delle risorse umane. Le organizzazioni devono garantire che tutti i dipendenti siano a conoscenza delle regole che governano i loro dipartimenti e le loro posizioni. I responsabili delle risorse umane dovrebbero rivedere le regole una o due volte all'anno, aggiornando le regole per la pertinenza e rendendo tutti i dipendenti consapevoli dei cambiamenti delle regole. I responsabili delle risorse umane possono aspettarsi resistenza dai dipendenti rispetto a qualsiasi regola apparentemente irrilevante, quindi molte regole devono essere spiegate ai dipendenti.
Controllo e Disciplina
La parte disciplinare del controllo delle risorse umane dovrebbe sia inibire le infrazioni sia rafforzare la condotta auspicabile. In alcuni casi, la disciplina trattiene i premi, e in altre circostanze, significa penalizzare il dipendente tagliando la retribuzione, sospendendolo o interrompendolo. I responsabili delle risorse umane che utilizzano il controllo progressivo utilizzano punti di rendimento diversi come linee guida e tentano di motivare i dipendenti a lavorare verso il livello successivo. Scivolare oltre un livello di prestazioni segnala la necessità di motivazioni elevate. Troppi segnali di livello indicano un bisogno di disciplina.
