Solo pochi decenni fa, se entrassi in un ufficio, vedresti i dipendenti che picchiettano sulle macchine da scrivere e chattano via sui telefoni fissi. Se un lavoratore voleva comunicare con un altro, significava alzarsi e camminare verso la scrivania di quella persona, piuttosto che inviare un HipChat o un'e-mail. Ma la tecnologia continua ad evolversi, influenzando sempre il modo in cui i leader aziendali assumono, commercializzano, finanziano e proteggono i loro investimenti.
Impatto sulle risorse umane
Gli esperti hanno a lungo predetto che la tecnologia un giorno sostituirà molti dei lavori svolti dagli umani. Tuttavia, la storia ha dimostrato che quando i posti di lavoro diventano obsoleti, si aprono nuove opportunità. Gli studenti di oggi sono incoraggiati a prepararsi per lavori basati sulla tecnologia come l'analisi dei dati e la programmazione informatica, mentre quattro decenni fa sarebbero stati indirizzati verso un'istruzione per una posizione amministrativa o di vendita. La tecnologia ha anche trasformato le assunzioni, con Internet che consente ai lavoratori di portare a termine le proprie mansioni da casa o da un'altra postazione remota. Questo ha l'ulteriore vantaggio di offrire alle aziende l'accesso a un pool di talenti globali che consente loro di assumere lavoratori specializzati e con esperienza a tariffe convenienti.
Impatto sull'assistenza ai clienti
Grazie ai social media e ad Internet, raggiungere i consumatori è più facile che mai. Usando uno strumento per siti web fai-da-te e varie piattaforme sociali, anche la più recente piccola impresa può pubblicare contenuti che aiutano i clienti interessati a trovarli. Invece di pagare a terzi per la pubblicità su carta stampata o su supporti elettronici, le aziende di oggi si occupano della sensibilizzazione dei propri clienti. Il risultato è un costo ridotto che livella il campo di gioco tra grandi aziende e startup.
Impatto sui costi operativi
Un altro settore in cui l'ambiente tecnologico ha risolto il problema è il sovraccarico associato alla gestione di un'impresa. Le aziende vendono i loro articoli online, il che significa che non hanno bisogno di un negozio in mattoni e malta. Il costo di iniziare una nuova attività è diminuito drasticamente negli ultimi anni, dal momento che i fondatori possono ora lanciare un'impresa da casa come un concerto secondario. Non è necessario viaggiare per raggiungere nuovi clienti, perché la ricerca e il contatto con i potenziali clienti possono essere fatti online. E, invece di assumere un contabile o un assistente, gli imprenditori scoprono che il software gestisce tutte le funzioni della fase iniziale di cui hanno bisogno.
Impatto sulla sicurezza
Un settore in cui l'impatto della tecnologia sul business ha portato sia aspetti positivi che negativi è la sicurezza. Avere così tante informazioni sui server connessi a Internet significa che è suscettibile di furto. Le violazioni dei dati possono essere devastanti per un nuovo business senza le risorse per gestirlo, con l'incidente medio che costa alle piccole imprese circa $ 36.000. Le aziende ora devono impegnarsi in modo significativo per proteggere le loro reti e tutti i dispositivi connessi, il che significa spesso pagare un canone mensile per l'hosting e il software cloud di alto livello per mantenere le apparecchiature al sicuro. Ciò ha anche aperto opportunità per gli esperti di tecnologia nell'arena della cibersicurezza, dove gli esperti sono molto richiesti.
L'impatto quotidiano sugli affari
La tecnologia odierna ha completamente cambiato alcune attività commerciali e creato intere nicchie aziendali che non erano mai esistite prima. I titolari di aziende gestiscono le proprie aziende da laptop, tablet e smartphone, senza mai nemmeno prendere in considerazione l'apertura di una presenza fisica.
Anche l'ambiente quotidiano nelle imprese esistenti è cambiato immensamente. Gli impiegati spesso trascorrono parte della settimana lavorando da remoto da casa o in viaggio. Gli incontri di lavoro non significano più guidare lunghe distanze in quanto la teleconferenza significa mettere tutti insieme online. Molti uffici sono ora senza carta, con tutti i loro documenti nel cloud, mentre altri usano la tecnologia di chat online per mantenere i team in costante comunicazione.
