La pubblicità è progettata per avere effetti diversi sui consumatori in base agli obiettivi di una singola campagna e le strategie possono essere più efficaci in una parte del processo rispetto a un'altra. La maggior parte delle aziende utilizza una varietà di metodi per promuovere il raggiungimento di una vasta gamma di obiettivi. Una campagna ideata per promuovere la consapevolezza del marchio, ad esempio, userebbe tattiche diverse rispetto a un'altra campagna della stessa società che aveva l'obiettivo di ispirare le persone a completare l'acquisto di un oggetto di grandi dimensioni.
Marketing multicanale
Differenti canali di marketing possono avere impatti diversi su un cliente e le aziende possono utilizzare una combinazione di approcci per completare la vendita. Uno studio sponsorizzato dall'ufficio dell'Ispettore Generale del Servizio Postale ha utilizzato i neuroscienziati della Temple University per misurare in che modo i clienti hanno risposto a varie forme di pubblicità e ha rilevato che la posta diretta era più efficace degli annunci online in influenzare la decisione di acquisto del cliente. Gli annunci digitali, tuttavia, attirarono l'attenzione dei clienti più rapidamente. Armati di tale conoscenza, un'azienda potrebbe pubblicare una campagna pubblicitaria online per sviluppare la consapevolezza del marchio, piuttosto che seguirla con un coupon inviato tramite posta diretta per chiudere l'affare. Altre attività commerciali potrebbero utilizzare annunci radiofonici per indurre i clienti ad accedere al sito Web della società per registrarsi a un'offerta promozionale specifica.
Messaggistica segmentata
La maggiore capacità di segmentare gli annunci pubblicitari in modo che appaiano solo a una porzione ristretta del pubblico consente un targeting più preciso della messaggistica. Ad esempio, Progressive ha pubblicato un annuncio online per il suo prodotto assicurativo su Facebook che invitava i lettori più giovani a rinunciare alla copertura assicurativa auto dei loro genitori e a scegliere invece l'assicurazione. Gli annunci erano progettati solo per apparire sugli schermi di quelli in specifici dati demografici di età; qualcuno sopra i 40, ad esempio, non l'avrebbe visto. Le aziende possono raggiungere gli utenti online in base alle loro abitudini di navigazione, posizione, interessi e gruppi demografici. Le pubblicità possono seguire gli utenti su Internete qualcuno che ha cercato voli per destinazioni turistiche su un sito web di viaggi probabilmente vedrà annunci per pacchetti vacanze tropicali o linee di crociera quando poi si gireranno verso un sito di notizie.
Suggerimenti
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Tutto ciò che il targeting potrebbe non essere una buona cosa in tutti i casi. Uno studio condotto da Lisa Barnard presso l'Ithaca College, ad esempio, suggerisce che gli annunci online che indirizzano gli utenti in base ai loro schemi di navigazione effettivamente possono avere un effetto negativo sulle decisioni di acquisto se portano alla sensazione che gli utenti siano monitorati. "La mia esperienza è stata che le reazioni del consumatore ad esso non erano buone", ha detto Barnard. "Hanno trovato davvero inquietante."
Chiamate all'azione
La pubblicità può anche avere un profondo effetto sul comportamento del consumatore con una chiamata all'azione convincente che ispira i consumatori ad agire rapidamente. Questo può accadere tramite a offerta limitata, ad esempio uno sconto di un giorno. Ad esempio, Amazon ha dichiarato il 15 giugno 2015 Amazon Prime Day e ha promesso migliaia di grandi affari solo agli aderenti ad Amazon Prime, che a partire da questa pubblicazione costano $ 99 all'anno. Mentre le trattative erano considerate deludenti, e gran parte della conversazione in seguito è stata negativa - solo il 42% delle citazioni sui social media erano positive, ad esempio, secondo Adobe - le vendite sono cresciute del 93% quel giorno, secondo ChannelAdvisor, un online inseguitore al dettaglio.
Annunci che educano
Anche se potrebbe non essere la missione centrale di una campagna pubblicitaria, anche gli sforzi della pubblicità per educare il consumatore possono avere un effetto positivo. Uno studio di Wharton sulla pubblicità farmaceutica, ad esempio, ha scoperto che le esortazioni per i telespettatori chiamano i loro medici su un farmaco specifico, li ha portati a vedere i medici sulla particolare condizione pubblicizzata, ma hanno anche permesso loro di vedere altri problemi di salute. Alcuni sono anche andati via con generici più economici piuttosto che con i nomi dei marchi pubblicizzati.
