Consultandosi con la direzione e supervisionando assistenti e specialisti, i manager delle risorse umane lavorano non solo per acquisire e mantenere la forza lavoro più forte, ma anche per ridurre i conflitti sul posto di lavoro. Il loro ruolo richiede di concentrarsi sulla visione strategica dell'azienda e di considerare l'efficienza e l'efficacia a lungo termine nell'assunzione di nuovi dipendenti e nella creazione di pacchetti retributivi e di formazione dei lavoratori. A seconda dell'organizzazione, alcuni responsabili delle risorse umane si concentrano maggiormente su un'area specialistica, come la gestione del personale o le relazioni con i dipendenti, mentre molti altri hanno un ruolo generico che richiede l'esecuzione di attività relative a tutte le funzioni delle risorse umane. La pianificazione della forza lavoro, i benefici e la gestione delle retribuzioni, la risoluzione delle controversie e lo sviluppo dei dipendenti sono tutti ruoli e responsabilità comuni dei responsabili delle risorse umane.
Descrizione del lavoro di HR Manager
Un ruolo chiave di un manager delle risorse umane è quello di ottenere, gestire e sviluppare dipendenti efficaci che possano aiutare l'azienda a raggiungere gli obiettivi a lungo termine. Oltre a gestire la pianificazione della forza lavoro e l'onboarding, i responsabili delle risorse umane lavorano per risolvere rapidamente i conflitti sul posto di lavoro che possono creare un ambiente di lavoro ostile, ridurre la produttività e diminuire il morale dei dipendenti. Questo ruolo richiede non solo la comprensione dei processi di acquisizione, sviluppo e gestione dei lavoratori, ma anche la comprensione dei concetti giuridici che si applicano a questi processi. Quando efficaci, i responsabili delle risorse umane aiutano un'azienda a ridurre il proprio fatturato, a migliorare la frequenza dei lavoratori e ad evitare problemi legali, il che aiuta l'azienda a risparmiare denaro.
Pianificare una forza lavoro efficace
Mentre di solito designano gli effettivi compiti di screening e interviste agli specialisti e agli assistenti delle risorse umane, i responsabili delle risorse umane lavorano con il management per determinare le esigenze di personale dell'azienda. Ciò comporta lo sviluppo di descrizioni dettagliate del lavoro e la determinazione del set di abilità, dell'istruzione, delle qualità personali e dell'esperienza necessarie per ciascun ruolo. Ad esempio, un manager delle risorse umane per un'azienda che assume uno sviluppatore di software si incontra con il team di sviluppo per determinare i linguaggi di programmazione e gli strumenti utilizzati dagli sviluppatori. Conoscere i requisiti specifici del lavoro aiuta i responsabili delle risorse umane a sviluppare tecniche di screening e creare valutazioni delle competenze e intervistare domande per determinare se i potenziali impiegati sono una buona misura.
Facilitare lo sviluppo dei dipendenti
I responsabili delle risorse umane garantiscono che i dipendenti ricevano una formazione adeguata per svolgere bene il proprio lavoro e sviluppare nuove competenze. Sviluppano programmi di onboarding che familiarizzano i nuovi dipendenti con le politiche sul posto di lavoro e forniscono qualsiasi formazione specifica necessaria per il ruolo. Ad esempio, un efficace programma di onboarding per i nuovi venditori fornirebbe formazione su tecniche di vendita efficaci e spiegherà le aspettative per le prestazioni dei dipendenti e l'etichetta delle chiamate. Oltre a contribuire allo sviluppo di programmi di onboarding, i responsabili delle risorse umane creano opportunità di formazione continua man mano che le mansioni si espandono o cambiano i processi, oltre a offrire ulteriore aiuto ai dipendenti in difficoltà. Lavorano anche con il management per creare programmi per i dipendenti che sono interessati a trasferirsi in un altro dipartimento o assumere un ruolo manageriale.
Gestire i programmi di compensazione e benefici
Lo sviluppo di programmi di compensazione e benefici attraenti ed efficaci è un'altra delle responsabilità della gestione delle risorse umane. Questo compito richiede ai responsabili delle risorse umane di prendere in considerazione il budget della società, le tendenze di retribuzione della ricerca nel settore aziendale e cercare vantaggi competitivi (come assicurazione, rimborso delle tasse scolastiche e tempo libero) che possono far risaltare l'azienda. Nel determinare la retribuzione per ciascun ruolo, i responsabili delle risorse umane considerano le responsabilità, l'istruzione e l'esperienza richieste insieme alle dimensioni e alla posizione dell'azienda. Ad esempio, i responsabili delle risorse umane possono fissare uno stipendio più alto per un assistente di marketing che lavora in una grande azienda in California rispetto a uno che lavora in una piccola azienda nel Midwest. I responsabili delle risorse umane sviluppano anche la struttura aziendale per gli aumenti salariali in base a prestazioni, anzianità ed esperienza.
Gestire i problemi dei dipendenti
La risoluzione delle controversie, l'offerta di consulenza alla direzione in merito a questioni legali sull'occupazione e dipendenti disciplinari sono ruoli e responsabilità aggiuntivi dei responsabili delle risorse umane. Quando un dipendente non va d'accordo con un collega o supervisore, il manager delle risorse umane funge da mediatore per determinare la causa del conflitto e adotta misure per prevenire problemi in futuro. Allo stesso modo, quando un dipendente segnala che qualcuno nell'organizzazione lo ha molestato, il manager delle risorse umane rivede le politiche aziendali e le leggi sul lavoro pertinenti per determinare se esiste un potenziale problema legale e incontra tutti i soggetti coinvolti per discutere il problema. Inoltre, i responsabili delle risorse umane forniscono consulenza, danno avvertenze, emettono sospensioni o addirittura licenziano dipendenti che non soddisfano gli standard di prestazione o che mostrano comportamenti inappropriati.
