Gli specialisti del controllo qualità lavorano più spesso negli stabilimenti di produzione, anche se gli specialisti del controllo qualità sono reperibili in quasi tutti i settori. Gli specialisti del controllo qualità assicurano che il reparto o il processo con cui lavorano soddisfino gli standard minimi di qualità. I processi variano a seconda del processo specifico coinvolto. Tutti i processi di controllo della qualità condividono alcune funzioni comuni.
analisi
La funzione più basilare del controllo qualità implica test. Gli specialisti del controllo qualità testano il processo di produzione all'inizio, a metà e alla fine per garantire che la qualità della produzione rimanga la stessa ovunque. Se lo specialista scopre un problema in qualsiasi momento del processo, collabora con il team di produzione per risolvere il problema. Gli specialisti del controllo qualità eseguono test di controllo della qualità anche per i servizi forniti, valutando la qualità di un servizio specifico a intervalli specifici per tutto il periodo del servizio. I test forniscono risultati di qualità alla data del test.
Monitoraggio
Il monitoraggio consiste in test in corso che lo specialista del controllo di qualità esegue su base regolare. Lo specialista ripete il test e registra i risultati di ciascun test. Dopo che lo specialista ha eseguito diversi test, rivede i risultati e cerca eventuali tendenze in termini di qualità. Se la qualità diminuisce, aumenta la quantità di test eseguiti in quell'area. Se la qualità mantiene o migliora, diminuisce la quantità di test eseguiti in quell'area. Lo specialista del controllo qualità continua a monitorare l'andamento dei risultati.
revisione
Anche gli specialisti del controllo qualità trascorrono del tempo controllando la qualità di un processo con il quale lo specialista non lavora. Lo specialista del controllo di qualità può controllare il lavoro svolto dal regolare controllo di qualità svolto o verificare la qualità di un processo senza alcun intervento di controllo qualità. Quando si esegue l'audit, lo specialista del controllo di qualità rivede i risultati riportati dai normali addetti al controllo di qualità per determinare se hanno eseguito correttamente i test originali.
Segnalazione
Periodicamente, lo specialista del controllo qualità riporta i risultati di qualità alla gestione. Un numero elevato di problemi di qualità significa che qualcosa non va nel processo e potrebbero esserci molti clienti infelici per l'azienda. La direzione esamina il numero di problemi di qualità e il loro verificarsi nel processo e intraprende azioni per risolvere il problema.
