Dato che molti progetti di costruzione includono l'uso del personale aziendale e dei contraenti esterni, il mantenimento di uno standard di qualità in tutto il lavoro richiede obiettivi chiari per tutti i soggetti coinvolti. Un piano completo di controllo della qualità e di garanzia della qualità - spesso abbreviato in "QC / QA" - fornisce questi obiettivi e può essere parte di contratti e accordi che prevedono standard di prestazione lavorativa per un progetto di costruzione.
Presentazione del piano
Il piano QC / QA richiede un contesto, che fornisce un'introduzione. Fornire lo scopo del progetto, comprese le sue fasi, fornisce un livello di coordinamento a coloro che sono coinvolti nel progetto. Responsabilità e catene di comando sono definite sia per le funzioni QC che per quelle QA, con ampi compiti esplicitati. A seconda del pubblico di destinazione, la definizione delle differenze tra QC e QA può essere giustificata; in tal caso, spiegate come vengono eseguite le procedure di controllo qualità nel sistema di gestione fornito dal QA. Anche se potrebbe essere la prima sezione del tuo piano, potrebbe essere l'ultima sezione che scrivi in modo da includere il piano completo.
Aspetti di assicurazione della qualità
Poiché QA definisce l'ambito del sistema di gestione del progetto, vengono ampliati e definiti aspetti del piano che comprendono il motivo, il momento e il modo in cui la qualità viene monitorata. Questo può includere organigrammi dettagliati con personale chiave identificato e standard specifici per il progetto nel suo insieme o ruoli specifici dell'appaltatore, se si applicano standard diversi. La sezione standard potrebbe includere specifiche; riferimenti agli standard internazionali ISO (International Organization for Standardization); o riferimenti alle migliori pratiche. La QA affronta gli aspetti amministrativi della supervisione della qualità, definendo il quadro per il controllo qualità.
Funzioni di controllo qualità
Gli elementi di controllo qualità nel piano sono il cuore operativo del piano, che descrive quali test devono essere eseguiti, inclusi i programmi e le procedure di firma. Questi elementi possono essere generici o specifici secondo necessità, anche se in genere il test viene abbinato a singoli scambi o elementi di lavoro. Ad esempio, un piano generale per un progetto di costruzione del telaio in legno può fare riferimento ai requisiti del codice edilizio locale, mentre un progetto di impatto ambientale include test chimici specifici per l'impatto dell'acqua e del suolo.
Ispezione e verifica
Un piano è efficace solo quando è implementato. Ispezione e verifica assicurano che i controlli siano eseguiti e soddisfino o superino gli standard. Le sezioni che riguardano l'ispezione e la verifica possono includere non solo quali valori di risultato del test accettabili sono ma come questi risultati vengono riportati e condivisi. È possibile includere disposizioni di controllo, ad esempio controlli a campione sui test QC. Possono essere incluse anche le registrazioni delle ispezioni degli edifici e dei servizi. Quando il progetto include materiali controllati, vengono monitorati anche i protocolli di gestione e identificazione.
Progetto non conformità e piani di emergenza
Un piano completo dovrebbe anticipare l'inaspettato. Per un progetto che include la probabilità di problemi specifici, come la costruzione all'aperto e il maltempo, è possibile fornire in anticipo le disposizioni su come gestire tali eventi. Quando i test di controllo qualità non rispettano gli standard, le procedure e le catene di reporting sono specificate nel piano QC / QA, comprese le linee guida su ciò che costituisce le carenze minori e maggiori e quando e come si verificano interruzioni del lavoro.
