La comunicazione è la chiave per una leadership di successo sia a livello aziendale o in una piccola impresa. Una solida strategia di comunicazione garantirà che il tuo messaggio sia ricevuto e compreso dal pubblico a cui sei destinato. Secondo Lee Froschheiser, presidente e CEO di Map Consulting (MAP), le sei funzioni di base del management sono la guida, la pianificazione, l'organizzazione, il personale, il controllo e la comunicazione. Froschheiser afferma che avere una chiara strategia di comunicazione lega insieme queste funzioni ed è la qualità più importante in una grande leadership. Una strategia di comunicazione scritta è un documento che indica i tuoi obiettivi, i tuoi obiettivi, identifica il tuo pubblico, offre strumenti e un calendario e valuta i piani. Una strategia di comunicazione comprende tutte le forme di comunicazione.
Articoli di cui avrai bisogno
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Dichiarazione di missione
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Una verifica della comunicazione
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Indagini di appartenenza e focus group
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Comitato e input di leadership
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Altro personale e input del dipartimento
Esamina il tuo pubblico per scoprire come viene ricevuta la comunicazione corrente. Devi sapere cosa sta facendo ogni ramo della struttura aziendale in merito alla comunicazione. Molte aziende assumono assistenza esterna per questa parte del processo, ma è costosa. Questa è una valutazione dettagliata che esamina la comunicazione dall'alto verso il basso in ogni reparto per scoprire lo scopo e il successo dell'attuale processo di comunicazione. Raccogli le informazioni di cui hai bisogno dalle interviste del personale, dai focus group, dai sondaggi, dalle sessioni di brainstorming e dai clienti.
Elenca i tuoi obiettivi e scopi. Per creare un'ampia strategia aziendale è necessario definire i propri obiettivi e indicare chiaramente il risultato desiderato. Si consiglia di creare una strategia di comunicazione interna e una strategia di comunicazione esterna. Internamente i tuoi obiettivi potrebbero essere quello di tenere informati i team dei dipendenti, ottimizzare la consegna dei prodotti e creare un efficiente centro di comunicazione. Esternamente potresti voler aumentare la tua base di clienti, raggiungere clienti governativi, creare visibilità all'interno del tuo settore, ecc.
Determina il tuo pubblico. Il tuo pubblico è composto da individui e aziende con cui fai affari. Dovrebbero essere inclusi i contratti governativi e i clienti privati. Elenca tutte le fonti con cui interagisce la tua azienda. Ogni gruppo può avere esigenze di comunicazione differenti.
Elenca e descrivi gli strumenti che la tua azienda utilizzerà per comunicare. Questi strumenti possono essere software, email marketing, volantini, cartelloni pubblicitari, newsletter, videoconferenze, pubblicità su Internet e altro ancora. Ogni possibile opportunità di comunicazione deve essere considerata durante questo processo.
Stabilire una linea temporale. Crea un calendario con scadenze di progetto per ogni progetto sul tuo elenco. Gli obiettivi dovrebbero essere organizzati in periodi di tempo settimanali e mensili.
Includi un metodo per valutare la tua strategia di comunicazione per risultati misurabili. Creare rapporti di avanzamento bisettimanali o mensili, relazioni formali per riunioni del personale, riunioni periodiche per capi dipartimento e dirigenti aziendali e una relazione annuale di fine anno.
