Le tessere di iscrizione e le offerte di sconto sono elementi importanti dei programmi di marketing progettati per fidelizzare i clienti. I consumatori e i clienti aziendali possono richiedere tessere associative offerte da società che vendono prodotti o servizi che acquistano frequentemente. Le carte forniscono ai clienti tali vantaggi come sconti su acquisti futuri o privilegi quali l'accesso a una sala soci in un aeroporto. Le tessere di iscrizione possono essere gratuite per i clienti o possono incorrere in un addebito se offrono privilegi di alto valore.
Valore aggiunto per i clienti
Le tessere associative offrono alle aziende l'opportunità di aggiungere valore ai propri clienti. I clienti del negozio, ad esempio, possono ricevere offerte o premi esclusivi sotto forma di punti fedeltà che possono scambiare con altri prodotti o servizi. Le banche possono offrire ai loro clienti limiti di credito più elevati o i servizi di un banchiere personale. I clienti commerciali possono ricevere la consegna gratuita o il servizio 24 ore al giorno. Questi servizi a valore aggiunto differenziano le aziende dai loro concorrenti e possono fornire un incentivo all'acquisto da parte dell'azienda che offre gli extra.
Aumento delle entrate
Le aziende possono strutturare i loro programmi di adesione e le offerte di sconto per incoraggiare una maggiore spesa. Possono offrire sconti graduati o premi aggiuntivi ai clienti che spendono oltre un certo livello. Le aziende possono anche offrire diverse categorie di appartenenza ai clienti che si impegnano a spendere a un livello concordato. Lo schema potrebbe offrire tessere d'argento, oro e platino, ciascuna con livelli di beneficio corrispondenti.
Più dati del cliente
Le tessere associative che incorporano le strisce magnetiche consentono alle aziende di acquisire dati nel punto vendita e creare un'immagine dei modelli e delle preferenze di spesa dei singoli clienti. Questi dati consentono loro di sviluppare una comprensione dettagliata della loro base di clienti e di creare campagne di marketing personalizzate che costruiscono relazioni più solide con i clienti. Un rivenditore, ad esempio, potrebbe offrire ai singoli clienti una serie di buoni sconto in base agli acquisti più frequenti.
Più forte fedeltà
A condizione che lo schema offra vantaggi che i clienti apprezzano, le tessere possono rafforzare la fedeltà a un marchio. Ad esempio, i clienti che ricevono buoni sconto personalizzati continueranno ad acquistare lo stesso marchio per usufruire dell'offerta. Le tessere associative possono anche consolidare la connessione di un cliente con un'azienda, in particolare se il cliente gode di privilegi di alto valore.Un frequent flyer che si qualifica per aggiornamenti automatici o check-in express, ad esempio, potrebbe essere riluttante a cambiare gestore e perdere i privilegi.
