Preparare un dipendente a diventare un supervisore è fondamentale per il successo futuro di un'azienda. La formazione del supervisore deve essere memorabile per essere efficace e deve fornire alla futura direzione aziendale gli strumenti necessari per assicurarsi che l'azienda rimanga sul corso della prosperità.
Gestire la diversità e lo stress
La forza lavoro di oggi è molto diversa dalla forza lavoro di una generazione fa. Oggi un supervisore si trova di fronte a una popolazione di dipendenti costituita da diverse culture, religioni e abilità.Con l'accresciuta enfasi posta sui diritti legali dei dipendenti sul posto di lavoro, un supervisore deve trovare quell'equilibrio tra tenere a mente gli interessi dell'azienda e rispettare le esigenze dei dipendenti. È importante che un nuovo supervisore comprenda la diversità riscontrata sul posto di lavoro e studi i vari modi in cui i dipendenti mostrano e ricevono rispetto. Per ottenere la massima produttività possibile da un gruppo di dipendenti, è necessario far loro sapere che le loro esigenze individuali sono importanti quanto quelle del gruppo. Per fare ciò, un supervisore deve imparare come rispondere alle diverse culture sul posto di lavoro e anche capire come creare un'atmosfera di lavoro di gruppo. Gran parte dell'addestramento in queste situazioni comporta un training di sensibilizzazione culturale che aiuterà un nuovo supervisore a capire come affrontare una forza lavoro multiculturale e farli lavorare insieme.
Lo stress è una parte del lavoro quotidiano e uno dei modi migliori per imparare ad aiutare gli altri a gestire lo stress è imparare a gestire lo stress da soli. Un nuovo supervisore deve imparare a fermarsi e analizzare una situazione prima di reagire. Questi sono comunemente chiamati esercizi "istintivi" in cui viene insegnato a un supervisore a moderare la sua reazione iniziale a una situazione prendendo il tempo di ascoltare prima tutti i fatti. È un esercizio di pazienza che aiuterà un nuovo supervisore a comprendere il beneficio di fare un respiro profondo prima di decidere di agire su una situazione.
Lavoro di squadra
Uno dei compiti più importanti di un supervisore è quello di facilitare il lavoro di squadra tra i vari membri del team. Uno degli ingredienti chiave per stabilire un supervisore come punto focale di un gruppo è la fiducia del gruppo nelle capacità del supervisore di condurre. Un esercizio molto efficace per un nuovo supervisore nel team building è un esercizio in cui il supervisore prende il tempo per valutare ciascun membro del gruppo e quindi comprendere i punti di forza e di debolezza dei singoli membri. Un supervisore che sia effettivamente in grado di assegnare compiti ai membri del gruppo in base ai punti di forza di tali membri mostrerà la capacità di delegare la responsabilità che ha senso al gruppo. Questo è un modo molto efficace per costruire il lavoro di squadra, e aiuta anche il nuovo supervisore ad ottenere il rispetto dai membri del team.
