I supervisori efficaci conoscono l'importanza delle relazioni con i dipendenti. Per gestire bene, i supervisori dovrebbero essere in grado di fidarsi dei propri dipendenti per portare a termine il lavoro. Inoltre, i dipendenti devono essere in grado di fidarsi dei propri supervisori e sapere di poter fare affidamento su di essi per supporto e direzione. Questa strada a doppio senso può portare a qualità organizzativa ed efficienza. Sebbene ogni organizzazione possa richiedere competenze specifiche per i supervisori, ce ne sono alcune che sono globali e possono aiutare i supervisori a condurre efficacemente ovunque operino.
Delegare
Delegare il lavoro ai dipendenti può dare loro un senso di soddisfazione e responsabilità. Una delega efficace consente al supervisore di mantenere la responsabilità per un compito ma consente ai dipendenti di avere una mano per portare a termine il compito. Supervisori efficaci selezionano l'individuo giusto per svolgere il lavoro e fissano le scadenze, forniscono supporto lungo il percorso e forniscono feedback sui risultati del lavoro una volta completato.
Formazione
I buoni supervisori conoscono l'importanza della formazione e dello sviluppo dei propri dipendenti e considerano questo come un investimento. Le organizzazioni che investono nella formazione dei propri dipendenti hanno un fatturato inferiore. I dipendenti sono soddisfatti delle loro carriere quando ricevono formazione e sviluppo.
Istruire
I dipendenti sono generalmente riconoscenti quando i supervisori delegano il lavoro a loro. Invece di dirigere e micro-gestire i dipendenti, i supervisori dovrebbero consentire ai dipendenti di auto-dirigersi, istruendoli lungo il percorso. Il coaching offre ai supervisori l'opportunità di ascoltare i propri dipendenti, dare loro feedback, aiutarli a svilupparsi professionalmente e assisterli nel loro lavoro.
Comunicazione
Le capacità comunicative di qualità sono indispensabili per un supervisore. È essenziale dare chiaramente indicazioni per le attività e fornire feedback ai dipendenti. I supervisori efficaci conoscono l'importanza di tenere riunioni periodiche per discutere questioni commerciali attuali e future e risolvere i problemi. Sanno anche l'importanza di adattare i loro stili di comunicazione in modo che possano esprimere il loro punto di vista sull'individuo con cui stanno comunicando. E si rendono conto dell'importanza di porre domande durante tutta la conversazione per assicurarsi che capiscano l'oratore e che tutte le parti siano chiare riguardo alla conversazione. infine, i supervisori sanno anche l'importanza di scrivere comunicazioni chiare ed efficaci e di usare il controllo ortografico prima di inviare lettere ed e-mail.
Competenza
Supervisori efficaci hanno la conoscenza necessaria delle aree che supervisionano. I bravi supervisori sono esperti in questioni legali come i rapporti di lavoro oi contratti sindacali, quindi non causano inconsapevolmente problemi alla società.
