Quando si verifica un conflitto nel mondo degli affari, a seconda delle dimensioni dell'organizzazione e del livello di conflitto, la tua azienda potrebbe essere in guai seri. Il conflitto organizzativo assume molte forme; dal conflitto tangibile, legato alla finanza, al conflitto intangibile, basato sul morale, tra i dipendenti, o tra lo staff e la leadership. Qualunque sia la ragione, la risoluzione dei conflitti all'interno dell'organizzazione può avvenire solo dopo aver riconosciuto e riconosciuto il conflitto, considerando le varie prospettive dei dipendenti, i team e la leadership coinvolti e gestendo gli animi.
Conflitto dipendente-dipendente
Anche se ci sono solo due singoli dipendenti in conflitto, può dividere la propria squadra in due fazioni, ognuna delle quali supporta un dipendente rispetto all'altro. Questo conflitto uno contro uno ha il potenziale di influenzare il morale dei dipendenti e la soddisfazione lavorativa a meno che non vi siano sforzi concertati da parte del supervisore e dei dipendenti per risolvere le loro differenze. La mediazione informale o una discussione facilitata tra i due dipendenti può essere un modo per risolvere il conflitto, tuttavia, entrambe le parti devono essere disposte a impegnarsi in conversazioni sincere e oneste.
Conflitto supervisore-dipendente
Simile al conflitto tra due impiegati, il conflitto tra dipendenti e supervisori può anche causare attriti tra i membri del team. Ci saranno inevitabilmente impiegati che si schierano con i loro colleghi, così come i dipendenti che vedono il punto di vista del supervisore. In questo caso, i dipendenti che sembrano essere dalla parte del supervisore possono essere accusati di broncio semplicemente a causa della dinamica delle relazioni tra supervisore e dipendente in molti ambienti di lavoro. I supervisori che non riescono a gestire o risolvere i conflitti con un dipendente o un gruppo di dipendenti possono chiedere assistenza a un manager o al dipartimento delle risorse umane.
Conflitto dipartimentale
Il conflitto dipartimentale o il conflitto che si verifica tra le aree funzionali dell'organizzazione è comune, principalmente quando gli obiettivi dipartimentali differiscono. Ad esempio, supponiamo che l'ufficio contabilità abbia un disperato bisogno di impiegati qualificati. Il responsabile della contabilità potrebbe non riconoscere gli sforzi diligenti compiuti dal dipartimento risorse umane per reclutare candidati. Pensa che le risorse umane non si muovano abbastanza velocemente da far salire a bordo le persone. In questo caso, l'area operativa dell'organizzazione - il reparto contabilità - potrebbe insistere sul fatto che le risorse umane semplificano il processo di reclutamento e selezione in modo che l'azienda possa rapidamente acquisire nuovi dipendenti. HR, d'altra parte, sta facendo tutto il possibile per reclutare candidati più qualificati, ma non ha le risorse per fare di più.
È possibile che le risorse umane richiedano una conoscenza più approfondita del settore contabile quando si tratta di assumere candidati con esperienza contabile. Tuttavia, d'altra parte, il responsabile della contabilità potrebbe non essere pienamente consapevole dei numerosi passaggi che HR deve svolgere nel processo di selezione.
In casi come questo, il conflitto può essere risolto da ciascun dipartimento che spiega le loro rispettive posizioni. Si spera che un'approfondita spiegazione dei processi del dipartimento delle risorse umane e dei fabbisogni del personale del reparto contabilità porti a una risoluzione che soddisfi entrambe le parti.
Conflitto di gestione dei dipendenti
Quando i dipendenti e il team di gestione si scontrano, uno dei risultati di questo tipo di conflitto potrebbe essere rappresentato dai tentativi di organizzazione sindacale da parte dei dipendenti. I dipendenti insoddisfatti di condizioni lavorative quali retribuzione, indennità o ore potrebbero chiedere l'assistenza di un sindacato, oppure potrebbero impegnarsi in azioni collettive da soli prima di recarsi in un sindacato per chiedere aiuto. In questo caso, il conflitto può raggiungere il livello di una campagna organizzativa formale durante la quale i dipendenti che cercano di formare un sindacato vedono il management team dell'azienda come avversario. Questo conflitto può essere costoso per l'organizzazione dal momento che è costoso finanziare una campagna per evitare il sindacato, oltre alla perdita di produttività se i dipendenti mettono in scena uno sciopero o un arresto del lavoro per protestare contro condizioni di lavoro ingiuste.
