Il conflitto è inevitabile ogni volta che le persone lavorano insieme. Tuttavia, può essere più facile risolvere i disaccordi sul posto di lavoro quando si comprendono le cause del conflitto. I tipi di conflitto che ne derivano possono anche variare, a seconda dell'intensità dei sentimenti e delle convinzioni delle parti. Disaccordi sul posto di lavoro possono verificarsi quando le persone hanno personalità opposte o hanno idee diverse. Il conflitto spesso deriva da un disaccordo sulla priorità delle attività o sul processo da seguire per raggiungere un obiettivo specifico. Comprendere le fonti di conflitto in una serie specifica di circostanze può aiutare i dirigenti ei team leader a lavorare verso una risoluzione con cui tutti possano convivere.
Suggerimenti
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Le quattro cause del conflitto sono: scopi e metodi diversi, obiettivi in competizione o denigrazione, differenze nelle filosofie e conflitti di personalità.
Finalità e metodi per il completamento delle attività
Il conflitto può sorgere quando le persone hanno obiettivi diversi. Ad esempio, due colleghi potrebbero non essere d'accordo sul modo migliore per completare un'attività. Ognuno di loro crede che il loro metodo sia quello superiore, e ognuno può sentirsi costretto a difendere le proprie scelte. Questo tipo di conflitto è particolarmente comune in situazioni in cui una scadenza è urgente. Se la scadenza è soddisfatta, la qualità ne risentirà. Se vengono mantenuti gli standard di qualità, la scadenza non sarà soddisfatta. Quando un membro del team è disposto a sacrificare la tempestività e l'altro crede che la qualità debba essere sacrificata, il conflitto che ne deriva in qualche modo riduce al cuore la natura e la missione del business stesso.
Obiettivi concorrenti o disparati
Il conflitto può anche insorgere quando gli obiettivi delle persone coinvolte differiscono o sono di natura contraddittoria. Gli individui hanno i loro bisogni. Stabiliscono obiettivi, creano programmi e prendono decisioni in base a tali esigenze. L'azienda stessa ha anche stabilito obiettivi e obiettivi. In qualsiasi momento, qualsiasi due o più di questi obiettivi e obiettivi possono essere in conflitto reale o percepito l'uno con l'altro.
Questo tipo di conflitto si verifica spesso quando gli obiettivi aziendali, dipartimentali o di squadra non sono chiaramente comunicati da dirigenti e dirigenti ai propri dipendenti. Di conseguenza, questi dipendenti potrebbero non essere d'accordo su ciò che l'obiettivo era in realtà. Di conseguenza, il conflitto sorge quando ognuno procede sulla base di una ferma certezza della correttezza delle proprie prospettive individuali.
Idee, convinzioni e filosofie
Alcuni dei più accesi e radicati tipi di conflitto derivano da una differenza fondamentale di idee, credenze o filosofie. Ciò è diventato più evidente a livello mondiale negli ultimi anni, poiché i disaccordi politici sembrano creare voragini sempre più ampi tra punti di vista opposti e partigianeria politica. Inoltre, gli individui sembrano identificarsi con le loro convinzioni politiche e altri aspetti chiave della loro identità, creando un conflitto intrinseco con chiunque si identifichi con credenze, partiti, nazionalità o religioni diverse.
I temi caldi come la politica e la religione possono rendere anche semplici disaccordi come un attacco personale al valore di una persona come persona o valore per l'azienda o la società nel suo complesso. Comprensibilmente, le persone tendono ad attaccare personalmente i problemi sensibili e potrebbero avere difficoltà a separarsi dalle proprie idee. Quando questi conflitti si aggravano sul posto di lavoro, il conflitto che ne deriva può essere profondamente divisivo e creare un'atmosfera piena di tensione e risentimento, anche per le persone non direttamente coinvolte nella controversia.
Conflitti basati sulla personalità
A volte, un conflitto non ha bisogno di nient'altro che due personalità forti per entrare in stretto contatto l'uno con l'altro. In genere, i conflitti basati sulle differenze di personalità possono sembrare meschini e esagerati per un osservatore esterno. L'incidente di incitamento iniziale potrebbe ben comprendere qualcosa di relativamente insignificante. Tuttavia, se le parti coinvolte si rifiutano di arretrare o di risolvere la differenza, il conflitto cova e cresce.
Per risolvere questo tipo di conflitto tra colleghi, potrebbe essere necessaria una certa creatività. I manager possono trovare più efficiente riassegnare uno dei partecipanti, in circostanze appropriate. Altrimenti, entrambe le parti avranno bisogno di impegnarsi in una certa autovalutazione. In molti casi, si crea un conflitto di personalità quando gli individui individuano tratti reciproci che non sono a loro agio o particolarmente orgogliosi di se stessi.
Altre fonti di conflitto sul posto di lavoro
Oltre a queste quattro cause chiave, il conflitto può essere innescato o intensificato da una serie di altri fattori. Il principale tra questi è la scarsa capacità di comunicazione. L'incapacità di spiegare obiettivi e obiettivi in modo positivo e costruttivo può favorire un ambiente spiacevole in cui possono scatenarsi gravi conflitti.
Un altro fattore che crea conflitto sul posto di lavoro è l'incapacità di adattare le aspettative giuste che si applicano uniformemente a tutti, o che non sono comunicate chiaramente a tutti. Gli esseri umani ben adattati di tutte le età tendono ad avere una forte bussola interna quando si tratta di ciò che è giusto e ciò che non lo è. Quando percepiscono che i doppi standard sono in gioco, o che sono tenuti a norme che non sono stati chiaramente comunicati a loro, possono essere meno inclini ad estendere il beneficio del dubbio. Di conseguenza, è più probabile che il conflitto sia il risultato di piccoli disaccordi.
