La maggior parte delle aziende utilizza un'ampia varietà di media per comunicare con i propri dipendenti, azionisti, clienti e il pubblico in generale. L'effettivo mezzo di comunicazione è in genere determinato dal contenuto e dall'obiettivo del messaggio e dal gruppo di cui si sta parlando. È importante che le aziende si concentrino sulla comunicazione interna ed esterna. Alcune organizzazioni assumono professionisti per gestire tutte le loro comunicazioni, come i media planner, le società di pubbliche relazioni, i copywriter professionisti e le agenzie pubblicitarie. Altre organizzazioni hanno un dipartimento o un individuo all'interno dell'azienda che gestisce tutte le comunicazioni. In entrambi i casi, più il tuo messaggio è mirato a un pubblico di nicchia, più efficace sarà.
Cos'è la comunicazione interna?
La comunicazione interna è qualsiasi informazione condivisa con dipendenti e azionisti, inclusi il consiglio di amministrazione o gli azionisti della società. Le informazioni interne, come i cambiamenti delle politiche aziendali, sono in genere mantenute private perché il messaggio è irrilevante per gli estranei o dovrebbe essere tenuto all'interno della base dei dipendenti.
Le comunicazioni interne dovrebbero essere pianificate e hanno lo scopo di influenzare le conoscenze, le attitudini e i comportamenti dei membri del team della vostra azienda. È come un'azienda costruisce un rapporto e una comprensione con i suoi dipendenti a tutti i livelli. Può guidare la produttività, la lealtà, l'innovazione e il credo nell'azienda, così tutti i dipendenti capiscono come giocano un ruolo nel successo generale dell'organizzazione.
Comunicazioni interne comuni
La maggior parte delle comunicazioni interne è costituita da informazioni trasmesse dal datore di lavoro al dipendente o dal dipendente al dipendente. Il contenuto di questi tipi di comunicazioni può includere informazioni sulla formazione, cambiamenti di gestione, politiche e procedure e inviti alle riunioni. Alcuni media comuni per questi tipi di messaggi includono e-mail, memo, siti Web interni, lettere, riunioni e chiamate in conferenza. Azionisti e dipendenti spesso ricevono anche newsletter o rapporti trimestrali sugli obiettivi aziendali e informazioni finanziarie. Può essere utile quando si creano comunicazioni interne per coinvolgere i dipendenti stessi nella creazione del contenuto, quindi è relativamente pertinente e pertinente, aiutando i dipendenti a sentirsi come se avessero una voce. Se eseguita correttamente, le comunicazioni interne consentono ai dipendenti di diventare parte degli sforzi di comunicazione esterna.
Cos'è la comunicazione esterna?
La comunicazione esterna è qualsiasi comunicazione a clienti, potenziali clienti e pubblico al di fuori della propria organizzazione. I messaggi esterni possono includere informazioni su nuovi prodotti o su un'iniziativa aziendale. I messaggi esterni vengono solitamente rilasciati per ottenere clienti, creare il marchio dell'azienda o influenzare il modo in cui il pubblico pensa alla tua azienda. Le vostre comunicazioni esterne possono aiutare a mantenere una relazione con la comunità e aiutare la vostra azienda a raccogliere informazioni da clienti e potenziali clienti. Le comunicazioni esterne includono anche connessioni a fornitori, fornitori, finanziatori e altri partner commerciali che la vostra azienda può fornire con prodotti o servizi.
Comunicazioni esterne comuni
Quando le aziende vogliono rilasciare informazioni a clienti, clienti o altre parti interessate esterne, usano le comunicazioni esterne. Le organizzazioni utilizzano diversi mezzi di comunicazione a seconda del tipo e dell'obiettivo delle informazioni. Ad esempio, gli annunci di e-mail, stampa, televisione e radio informano il pubblico di una vendita o di un nuovo prodotto. I comunicati stampa sono comunicazioni formali in grado di annunciare una nuova assunzione di leadership o un'iniziativa aziendale, come un'asta di beneficenza in arrivo o un evento professionale, con l'intento di ottenere una copertura mediatica meritata. Anche i siti web e i canali di social media sono considerati parte della piattaforma di comunicazione esterna di un'organizzazione.
Alcune aziende assumono i pianificatori dei media per ottenere la loro azienda e le loro informazioni menzionate negli articoli di notizie. Ricorda inoltre di pensare ai tuoi dipendenti come partner quando si tratta di comunicazioni esterne. Devi assicurarti che siano pienamente informati attraverso i tuoi metodi di comunicazione interna per aiutarti a comunicare efficacemente con il tuo pubblico esterno.
Ulteriori considerazioni sul mezzo
Se si è incaricati di pianificare le comunicazioni della propria azienda, scegliere il supporto adatto al messaggio effettivo, sia interno che esterno, ogni volta che è necessario comunicare. Ad esempio, se le informazioni che stai pubblicando sono sensibili o private, potresti doverla annunciare a una riunione di persona piuttosto che trasmetterla via email a tutti i dipendenti. Se la tua azienda ha una grande vendita, ti consigliamo di utilizzare un annuncio per informare il pubblico, piuttosto che la newsletter dell'azionista per annunciare l'evento.
Molte aziende hanno siti web interni ed esterni che presentano i messaggi appropriati. Considerando chi è il tuo pubblico e quale messaggio stai condividendo ogni volta che comunichi è la chiave del successo aziendale. E ricorda di non bombardare il pubblico interno ed esterno con troppe comunicazioni in modo che i tuoi messaggi non vengano diluiti o ignorati.
