Mentre la comunicazione interna con i dipendenti è importante, i titolari di aziende e i gestori non possono permettersi di trascurare la comunicazione esterna. Ciò coinvolge tutti al di fuori della vostra azienda: media, clienti attuali, potenziali clienti, agenzie governative, investitori, banche, rivenditori, fornitori e distributori. Secondo un'agenzia di comunicazione, "La ragione principale per cui si deve avere una buona comunicazione esterna è che è in gran parte il modo in cui si stabilirà l'identità della propria azienda". Gestire efficacemente le comunicazioni aziendali esterne può rappresentare la differenza tra un'azienda media e una prospera.Molte aziende designano un responsabile della comunicazione principale, o CCO, per supervisionare questo ruolo critico.
Social media e blog
Molte aziende hanno scoperto il potere dei social media e dei blog per comunicare con una varietà di collegi elettorali. Questa è una forma di comunicazione esterna a basso costo che può letteralmente raggiungere un pubblico non appena il mittente di un messaggio preme il pulsante "invia". I blog sono in genere basati sul sito Web di un'azienda e consentono un messaggio più lungo, in genere diverse centinaia di parole, ma molti post sul blog sono molto più lunghi. Al contrario, i post sui social media hanno un vantaggio sulla brevità - ad esempio, Twitter limita i messaggi a 140 caratteri o meno. Blog e siti di social media possono facilitare una comunicazione interattiva significativa tra tutte le parti a seguito dei commenti dei lettori. Con i social media in particolare, i messaggi possono diventare "virali" entro poche ore o meno. La velocità di Internet può funzionare in entrambe le direzioni con questo approccio alla comunicazione aziendale per la tua azienda: i commenti positivi vengono comunicati con la stessa rapidità con quelli negativi.
White paper, proposte e newsletter
Per le aziende che cercano un maggiore controllo su chi riceve le loro comunicazioni commerciali, ci sono diverse alternative prudenti da considerare. Un white paper è una discussione scritta estesa progettata per un pubblico di nicchia che ha già familiarità con le basi di un argomento. Mentre possono essere pubblicati su un sito Web, i white paper vengono spesso distribuiti direttamente al pubblico desiderato. Una proposta commerciale può essere una descrizione sollecitata o non richiesta del motivo per cui la vostra azienda merita di essere considerata per una specifica opportunità di business. Le newsletter rappresentano un modo efficace per comunicare regolarmente con il pubblico di destinazione: le versioni mensili e trimestrali sono particolarmente comuni. Con tutti e tre gli esempi - proposta, white paper e newsletter - la distribuzione è incentrata sul laser su un pubblico specifico, ei tuoi potenziali lettori di solito si aspettano una scrittura di qualità superiore rispetto a molte altre forme di comunicazione aziendale esterna. Come risultato, queste opzioni di comunicazione commerciale potrebbero comportare più tempo e costi per produrre.
Comunicati stampa e articoli
Comunicati stampa e articoli pubblicati continuano a essere un modo popolare per le aziende di plasmare la propria identità aziendale sia online che in altri mezzi di informazione. Mentre alcuni motori di ricerca hanno svalutato articoli e comunicati stampa, sembra probabile che i principali addetti alle comunicazioni continuino a utilizzare queste due forme di comunicazione aziendale: l'identità di un'azienda dipende molto più dall'algoritmo fluttuante di un motore di ricerca.
Email, Direct Mail e Pubblicità
Ci possono essere strumenti di comunicazione aziendale impopolari che sono comunque efficaci. Il valore positivo di "You've got mail!" È gradualmente diminuito a causa dello spam e dell'eccesso di saturazione dell'utilizzo della posta elettronica. Tuttavia, il fatto che la maggior parte delle persone abbia un indirizzo e-mail e un indirizzo postale significa che l'e-mail e la posta diretta sono ancora metodi di comunicazione aziendale esterni validi per raggiungere qualcuno. Allo stesso modo, la pubblicità continua a essere un modo affidabile per raggiungere il pubblico desiderato.
Interviste e presentazioni pubbliche
Le apparenze personali continuano a esercitare un'influenza significativa sulla tua identità aziendale. Questo può essere sotto forma di discorsi, interviste ai media e apparizioni davanti a una sottocommissione del Senato - o semplicemente come una presentazione a un'organizzazione civica locale, come un Rotary club.
