Supplier Relationship Management è una soluzione supportata da software adottata da un'azienda al fine di rafforzare le sue relazioni con i fornitori vitali. L'obiettivo di SRM è rafforzare l'interazione esistente anziché affidarsi semplicemente ai contratti snellendo le relazioni e aumentando la loro efficienza per entrambe le parti.
SRM ha spiegato
Affinché un'azienda possa prosperare, tra le altre cose, deve concentrarsi sulle relazioni con i fornitori. Queste relazioni non sono meno cruciali: il mantenimento di eccellenti relazioni con i fornitori di un'impresa può, ad esempio, ridurre i costi di sviluppo del prodotto e abbreviare i tempi di produzione e, così facendo, può manifestamente aumentare la redditività dell'azienda stessa. In breve, consentendo una corretta gestione delle relazioni di un'impresa con i suoi fornitori e riducendo il costo totale di proprietà (TCO) delle merci, la gestione delle relazioni con i fornitori crea un vantaggio competitivo per l'impresa.
obiettivi
Gli obiettivi specifici che un'impresa può avere per i suoi sforzi SRM possono differire tra aziende e / o industrie, ma è più probabile che includano una riduzione in termini di costi sostenuti da un'impresa, sia i costi specifici del fornitore sia le spese complessive; flessibilità in termini di relazione tra impresa e fornitori; un ciclo del prodotto più rapido; un miglioramento nel servizio offerto dai fornitori; e una maggiore efficienza derivante da operazioni più strettamente integrate di imprese e fornitori.
Soluzioni SRM
L'utilizzo di soluzioni software incentrate sull'automazione di vari processi e sulla semplificazione del rapporto di un'impresa con i suoi fornitori può contribuire notevolmente a migliorare la gestione delle relazioni con i fornitori. Tali soluzioni sono disponibili da fornitori come SAP, Manu- foristics, Infor, 12 Technologies e PeopleSoft. Molte di queste soluzioni funzionano per fornire un ambiente in cui i fornitori e le imprese possono collaborare e che possono aiutare a gestire le differenze tra loro che possono rappresentare un ostacolo per una migliore collaborazione.
Fattori critici per il successo di SRM
Affinché un'implementazione della soluzione SRM abbia successo, sono necessari quattro passaggi prima dell'implementazione della soluzione. Innanzitutto, le aziende devono aver già automatizzato e integrato i propri processi interni. In secondo luogo, l'impresa e i fornitori devono essere connessi direttamente per consentire ai fornitori di interfacciarsi con il sistema. Terzo, devono essere messi in atto strumenti analitici per monitorare le prestazioni e l'efficienza. Infine, deve anche essere messa in atto una "cultura della collaborazione" in modo tale che le interazioni con i fornitori non siano semplicemente viste come relazioni che si traducono in certi costi, ma sono viste come parte del sistema stesso.
Vantaggi di un sistema SRM funzionale
È stato detto che i maggiori vantaggi dell'adozione e dell'attuazione di un sistema di gestione delle relazioni con i fornitori sono la convenienza e l'economicità che offre sia all'impresa che ai suoi fornitori. Dal momento che un sistema SRM ben gestito comporterebbe il legame molto stretto tra i due, la velocità con cui entrambi possono coordinarsi aumenterebbe notevolmente; le barriere di comunicazione sarebbero diminuite se non eliminate del tutto; e i costi sarebbero significativamente ridotti. Inoltre, sarebbe necessario meno personale per gestire la relazione grazie all'automazione fornita dal software.
