L'approccio comportamentale al sistema di gestione delle prestazioni si basa sull'idea che è possibile ottenere il giusto livello di prestazioni dai dipendenti sulla base di una dimostrazione di comportamenti desiderabili. Questo sistema è in contrasto con l'approccio di risultato in cui vengono enfatizzati i risultati degli sforzi di lavoro dei dipendenti. I dipendenti devono ricevere una spiegazione diretta dei comportamenti previsti all'inizio del loro impiego.
Concentrarsi sul processo
L'attenzione ai comportamenti desiderabili dei dipendenti è un vero scrutinio del processo che i dipendenti utilizzano per raggiungere i loro obiettivi lavorativi. Un modo in cui un'organizzazione può garantire che i dipendenti svolgano il proprio lavoro è attraverso lo sviluppo di politiche e procedure interne. Quanto più specifiche sono le procedure, come i diagrammi di flusso che indicano le decisioni che i dipendenti dovrebbero prendere nell'ambito del loro lavoro, tanto più che ci si può aspettare che i dipendenti eseguano correttamente le routine nei loro processi di lavoro.
Dichiarazioni comportamentali
Un sistema di gestione delle prestazioni consiste in un modulo utilizzato da un manager per valutare i dipendenti nella loro specifica posizione. Il modulo di valutazione di ciascun dipendente include affermazioni che descrivono comportamenti generali, come il completamento degli incarichi di lavoro entro la scadenza, o comportamenti specifici, come la redazione di lettere di corrispondenza con meno di tre errori di grammatica, punteggiatura e ortografia. Indipendentemente dal tipo di dichiarazioni incluse nei moduli, queste dichiarazioni descriveranno i criteri più essenziali che i dipendenti devono eseguire correttamente per aiutare i loro reparti aziendali a raggiungere i propri obiettivi.
competenze
Alcune organizzazioni scelgono di collegare le loro descrizioni di comportamenti desiderabili in dichiarazioni di competenze, mentre altre si concentrano su affermazioni che riflettono il modo in cui i dipendenti incarnano i valori fondamentali dell'organizzazione. Entrambi i tipi di dichiarazioni delineano un livello minimo di competenza in modo che i lavoratori sappiano quale tipo di comportamenti utilizzare sul posto di lavoro. I comportamenti devono sempre collegarsi ai risultati desiderati per l'organizzazione da raggiungere nell'ambiente aziendale.
Collegamento a reclutamento e selezione
Un'organizzazione che vuole sfruttare al meglio il proprio sistema di gestione delle prestazioni collegherà le competenze comportamentali al processo di reclutamento e selezione. I comportamenti desiderati in una nuova assunzione saranno inclusi nell'annuncio di lavoro in qualche forma, magari in base a criteri di lavoro, e inclusi in domande di prova, domande di interviste e altri strumenti di screening dei candidati. I gestori assumenti cercheranno questi comportamenti durante ogni interazione con i candidati. Quando un dipendente ottiene un nuovo lavoro con l'organizzazione, saprà all'inizio come la cultura organizzativa valorizza certi comportamenti rispetto ad altri.
