Oggi, una grande quantità di attività viene svolta su Internet. Tutto, dall'acquisto di azioni al pagamento delle tasse, agli acquisti delle famiglie, può essere fatto online, spesso con un notevole risparmio. Ma in determinati campi o situazioni, Internet è semplicemente un male per le imprese.
Mattoni contro Clic
Dalla fine degli anni '90, i rivenditori su Internet hanno visto una rapida crescita delle loro attività, sia in termini di volume di clienti che di vendite totali online. Ciò che è iniziato dal momento che solo alcuni prodotti sono ampiamente disponibili online è arrivato ad un punto in cui oggi, quasi tutto ciò che può essere acquistato in un negozio (e alcune cose che non possono) sono disponibili per l'acquisto da qualche parte online.
Naturalmente, non tutte queste vendite su Internet rappresentano nuovi clienti e nuovi soldi. La stragrande maggioranza arriva a spese dei rivenditori tradizionali, che hanno visto un calo delle vendite in linea con l'aumento degli acquisti online. Per i venditori che gestiscono sia negozi al dettaglio ("mattoni") che un negozio online ("clic"), la pressione è rivolta a trovare un equilibrio tra i clienti che preferiscono un'esperienza di acquisto tradizionale e coloro che apprezzano la comodità di utilizzare Internet.
Nuovi concorrenti
Internet porta anche nuovi concorrenti in molte aree di business. È nella capacità di chiunque di offrire i suoi prodotti o servizi online attraverso qualsiasi numero di sedi di vendita, aggiungendo così letteralmente milioni di nuovi commercianti al mercato globale. Per le aziende esistenti, questi nuovi venditori online rappresentano una sfida per mantenere i clienti o rischiare di essere cacciati dal mercato.
Inoltre, Internet rimuove le restrizioni della geografia. Fare acquisti localmente non è più l'unica scelta e le merci possono essere ordinate da qualsiasi luogo. Le aziende più piccole devono solo creare un sito Web per espandere la propria base di clienti a tutti con accesso a Internet anziché essere limitati da un mercato locale o regionale.
Obsolescenza
Alcuni prodotti e servizi stanno rapidamente diventando obsoleti nell'era digitale, compresi gli agenti di borsa, gli agenti di viaggio e persino l'ufficio postale. Sono stati in gran parte sostituiti da siti web di azioni, siti web di viaggi e e-mail, rispettivamente. Mentre alcune aziende hanno individuato queste tendenze prima che accadessero e hanno offerto servizi online per aumentare il loro modello di business, ad altri è stata lasciata una base di clienti esaurita.
L'automazione su Internet ha anche eliminato innumerevoli lavori. Poiché le aziende utilizzano Internet per semplificare e semplificare le loro operazioni, c'è meno bisogno di una grande forza lavoro. Per i casi in cui un sistema online automatizzato può ordinare i dati o rispondere alle domande dei clienti, l'elemento umano è talvolta ritenuto non necessario.
Sicurezza
Per tutte le attività svolte online, la sicurezza e la riservatezza diventano problemi importanti. Ogni anno vengono spesi milioni di dollari per gli sforzi di sicurezza per garantire che le transazioni siano sicure e che i clienti si sentano a proprio agio nel condurre gli affari online.
Oltre alle transazioni quotidiane, le principali minacce alla sicurezza come hacker, virus ed e-terrorismo significano che fornire sicurezza online significa una spesa aggiuntiva che semplicemente non esiste altrove. Violazioni della sicurezza, come il furto molto pubblicizzato dei dati delle carte di credito in diverse occasioni, portano i clienti a mettere in discussione la sicurezza di fare business online, che può danneggiare ulteriormente le imprese abbassando i livelli di fiducia.
Produttività persa
Un ultimo modo in cui Internet è dannoso per le aziende non riguarda affatto l'attività commerciale online. Invece, si riferisce alla perdita di produttività a causa di dipendenti che utilizzano Internet al lavoro. Le stime variano, ma si conviene sul fatto che i lavoratori americani trascorrono una notevole parte della loro giornata di lavoro rispondendo a e-mail personali, seguendo eventi sportivi in diretta e navigazione web. Durante la competizione March Madness del basket NCAA college, l'effetto della perdita di produttività dovuta ai dipendenti che guardano le partite di basket online è particolarmente visibile.
Anche per gli scenari in cui i dipendenti non sono dotati di computer, la disponibilità di Internet wireless su telefoni e altri dispositivi mobili crea un costante sciame di distrazioni che può ridurre il tempo di lavoro. Molti datori di lavoro hanno preso provvedimenti per regolamentare l'utilizzo di Internet dei loro dipendenti, ma persistono preoccupazioni in merito alla privacy e alla legalità.
