Un'organizzazione che utilizza una strategia di marketing differenziata sviluppa offerte diverse per i singoli settori di mercato, piuttosto che un'unica offerta per tutti i settori. Tale strategia consente all'organizzazione di soddisfare le esigenze specifiche dei clienti in ciascun settore, aumentando le possibilità di successo del marketing. Le organizzazioni possono differenziare le proprie offerte in diversi modi: modificando il prodotto, offrendo diversi livelli di servizio o offrendo prodotti attraverso canali diversi. Sebbene una strategia differenziata possa aumentare le vendite, potrebbe anche richiedere costi di marketing più elevati per raggiungere efficacemente ciascun settore.
Bisogni del cliente
Il marketing differenziato soddisfa specifiche esigenze del cliente, piuttosto che tentare di coprire tutte le basi. Offrire lo stesso prodotto software in due versioni - per utenti professionali e per utenti domestici - consente al fornitore di soddisfare le esigenze di prezzo e prestazioni di ciascun settore con solo piccole modifiche al prodotto principale. Nel mercato consumer, i produttori di detersivi offrono molte varianti di un prodotto di base per soddisfare le esigenze dei consumatori che cercano vantaggi diversi come la pulizia, il rapporto qualità / prezzo, la considerazione ambientale o la cura dei tessuti.
Nicchia
Una strategia di marketing differenziata consente alle organizzazioni di competere efficacemente in settori di nicchia in cui i concorrenti non hanno un'offerta adeguata. Secondo NetMBA, le organizzazioni la cui offerta fornisce la migliore corrispondenza con le esigenze del settore hanno il maggiore potenziale di profitto.
Vendite totali
Le organizzazioni che operano in un certo numero di settori di nicchia e costruiscono una forte quota di mercato in ciascuna possono aumentare le vendite complessive, rispetto alle vendite che raggiungerebbero cercando di competere con offerte indifferenziate in tutti i settori, secondo gli autori di "Contemporary Marketing".
Distribuzione
I prodotti differenziati si rivolgono a rivenditori e distributori, aiutando un'organizzazione a attrarre e costruire un canale di distribuzione più efficace. I rivenditori traggono vantaggio dall'affrontare un singolo fornitore, ma hanno accesso a una gamma di prodotti che si rivolgono a diversi gruppi di consumatori.
Adattabile
Una strategia di marketing differenziata consente a un'organizzazione di rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato senza grandi investimenti. Ad esempio, la modifica del canale di distribuzione dai punti vendita a Internet consente all'organizzazione di soddisfare le esigenze dei clienti che preferiscono la comodità dello shopping online. Offrire un prodotto informatico con un servizio di installazione domestica gratuito consente a un'organizzazione di soddisfare le esigenze dei clienti che non si sentono sicuri di installare il prodotto da soli.
