Il direct marketing avviene quando le aziende promuovono i loro prodotti direttamente ai potenziali acquirenti e forniscono loro un metodo per effettuare un acquisto. Esempi di marketing diretto includono spot televisivi, offerte di direct mail e siti Internet. Il marketing diretto può offrire agli acquirenti numerosi potenziali vantaggi.
Convenienza
Gli acquirenti di prodotti e servizi offerti tramite il marketing diretto possono spesso effettuare acquisti comodamente da casa o dall'ufficio. Poiché i rivenditori diretti utilizzano i cataloghi online o cartacei, l'acquirente può semplicemente navigare fino a quando non trova il prodotto che desidera e completa la transazione telefonicamente o via Internet ed evita il fastidio dei centri commerciali. Le persone che rispondono agli annunci televisivi e radiofonici possono anche completare la transazione con una telefonata o con pochi clic del mouse di un computer.
Nessun venditore
Gli acquirenti che non amano avere a che fare con i venditori spesso preferiscono il marketing diretto perché non c'è bisogno di un'interazione faccia a faccia. Gli acquirenti possono fare acquisti al proprio ritmo e prendere il tempo necessario per condurre qualsiasi ricerca necessaria senza sentirsi sotto pressione per prendere una decisione.
Nessun intermediario
Acquistare direttamente può significare trattare strettamente con il produttore senza l'intervento di un rivenditore o distributore di terze parti. Ciò elimina i margini di prezzo aggiunti da un intermediario, con conseguente riduzione dei prezzi per l'acquirente. Può anche fornire all'acquirente l'opportunità di negoziare il prezzo.
Personalizzazione
Può essere facile per un acquirente personalizzare il prodotto o il servizio secondo le specifiche esatte attraverso il marketing diretto. Sono disponibili siti Web dei prodotti che consentono all'acquirente di progettare il prodotto da zero. Ciò elimina i problemi di comunicazione o la mancanza di comprensione che può verificarsi tra un acquirente e un venditore.
Offerte speciali
Gli acquirenti possono avere accesso a offerte speciali che sono disponibili solo attraverso il marketing diretto. Ad esempio, una volta effettuato l'acquisto, l'acquirente può ricevere offerte aggiuntive sotto forma di coupon e-mail. Alcune offerte speciali possono essere disponibili solo per coloro che consultano il sito Web di un'azienda o rispondono a un annuncio televisivo.