La pubblicità passaparola è considerata una delle forme più efficaci di marketing e molte aziende hanno adottato strategie incentrate sul fornire alle persone le ragioni per parlare delle proprie esperienze positive con i propri prodotti o servizi. Le aziende sono consapevoli del fatto che le persone preferiscono generalmente consultare familiari e amici prima di prendere molte decisioni di acquisto, tra cui scegliere un avvocato o un medico, acquistare un'auto o trovare un meccanico o un parrucchiere.
Raccomandazioni efficaci
Uno dei principali vantaggi del passaparola rispetto ad altre forme di marketing è il potere intrinseco delle raccomandazioni. Le persone sono condizionate a fidarsi delle raccomandazioni di familiari e amici; tendono ad apprezzarli più di ogni altra cosa le aziende stesse possono dire attraverso vari metodi pubblicitari. Altre aziende stanno riconoscendo l'importanza dell'efficacia delle raccomandazioni e stanno facendo il possibile per mantenere i clienti felici e disposti a promuovere i loro prodotti e servizi.
Marketing economico
Il passaparola è un metodo economicamente efficace per diffondere informazioni su prodotti e servizi. Mentre le aziende devono acquistare la maggior parte delle forme di marketing, come le pubblicità stampate e il tempo di trasmissione TV o radio, il marketing del passaparola non richiede spese vive. Fornendo semplicemente un prodotto o un servizio di qualità, e facendo così in modo amichevole per il cliente, le aziende si stanno concentrando sul fatto che i loro clienti felici diranno alle famiglie e agli amici la loro esperienza.
Prodotti e servizi avanzati
Poiché il passaparola si basa sui clienti fedeli per promuovere prodotti o servizi, le aziende devono mantenere i loro clienti felici e soddisfatti. Per fare questo, non possono produrre beni e servizi con un valore medio. La preponderanza della pubblicità di passaparola, soprattutto online, sta guidando la creazione di prodotti o servizi notevolmente migliorati. Inoltre, ha portato a un livello avanzato di servizio al cliente e all'attenta considerazione del feedback dei clienti.
Immagine di marca più forte
Le aziende che hanno realizzato il grande potenziale del marketing del passaparola si sforzano continuamente di distinguersi dalla massa, piuttosto che essere una delle tante. La forza trainante di questa strategia di marketing ha portato le aziende a concentrarsi maggiormente sulla fidelizzazione dei clienti, poiché è attraverso i clienti fedeli che il passaparola ha successo. Più clienti sono incoraggiati a essere fedeli a un prodotto o servizio, maggiore è il livello di promozione che fanno per esso, qualcosa che migliora l'immagine del marchio dell'azienda.
