Un aumento di prezzo non è mai positivo dal punto di vista del cliente. Tuttavia, strategie efficaci ti aiutano a minimizzare l'aumento dei prezzi e a concentrarti sul valore che offri. Uno degli approcci migliori è quello di comunicare l'aumento di prezzo in una lettera o e-mail alla propria base di clienti. Se vuoi rivelare il cambiamento ai potenziali clienti, un comunicato stampa è un buon approccio.
Considerazioni strategiche
Un articolo di SiriusDecisions del gennaio 2013 osservava che dovresti comunicare direttamente l'aumento dei prezzi ai clienti più grandi. Nel business-to-business, ad esempio, un addetto alle vendite o all'assistenza di livello senior dovrebbe contattare i clienti e spiegare il valore o i vantaggi aggiuntivi che giustificano l'aumento dei prezzi. Il messaggio è importante quanto il tuo metodo. Includere informazioni su servizi aggiunti, valore aggiunto o vantaggi di raggruppamento aiuta a convertire l'enfasi del tuo messaggio in valore e lontano dal prezzo.
