Può essere snervante per inviare una lettera di aumento dei prezzi ai tuoi attuali clienti. Tuttavia, è improbabile che tu perdi molti clienti con un aumento modesto del tasso. Aumentare le tue tariffe senza far sì che i clienti rivalutino se fare affari con te, essere semplici e concentrarsi sull'aggiunta di valore piuttosto che giustificare l'aumento. Se hai un cliente particolarmente prezioso, considera di emettergli un'estensione temporanea delle tariffe attuali.
Keep it Direct and Simple
Sii diretto e mantieni la lettera semplice. Il tempo del tuo cliente è prezioso, quindi non perdere tempo. Un breve saluto, una dichiarazione che aumenterai i tuoi prezzi di una certa quantità in una data specifica, e una nota che ringrazia il tuo cliente per la sua attività è davvero tutto ciò di cui hai bisogno. Non chiedere scusa per l'aumento della tariffa o chiedere l'input del cliente in merito. Se il tuo cliente percepisce che sei incerto o incerto sull'aumento, è più probabile che respinga e chieda di mantenere i suoi tassi correnti.
Giustifica l'aumento
Non è necessario dedicare molto tempo, se non del tutto, a giustificare il motivo della maggiorazione del tasso. La verità è che i tuoi clienti non sono interessati al fatto che non hai aumentato i tassi in molti anni, che sei indietro con le bollette, o che stai lavorando ore extra per far quadrare i conti. Se vuoi giustificare l'aumento, rispondi ad una semplice frase del tipo "A causa del crescente costo di fare affari, aumenterò le mie tariffe" o "Per mantenere i miei prezzi al livello del mercato, sto aumentando il mio aliquote."
Aggiungere valore
Piuttosto che giustificare l'aumento del tasso, valuta l'opportunità di aggiungere valore ai tuoi servizi per attenuare l'aumento del tasso. Se aumenti i tuoi prezzi perché i tuoi prodotti sono migliorati in termini di qualità, spiega in che modo le funzionalità aggiuntive del prodotto andranno a vantaggio del cliente. Se hai imparato una nuova abilità o puoi fornire un servizio extra che non richiede molto tempo, includilo nella tua lettera.Ad esempio, un contabile potrebbe dire qualcosa del tipo: "Dal momento che ho ottenuto lo stato di agente iscritto, ora posso presentare la dichiarazione dei redditi su base annuale senza alcun costo aggiuntivo."
Fornire un sacco di avviso di aumento dei prezzi
Dai una buona quantità di preavviso ai tuoi clienti prima di inviare la lettera di aumento della tariffa. Probabilmente il tuo cliente ha registrato aumenti dei tassi da altri fornitori e venditori, ma alcuni reparti hanno bisogno di tempo per richiedere un budget più elevato o hanno bisogno di un'approvazione da parte della direzione per pagare tariffe più alte. Idealmente, dai al tuo cliente almeno qualche mese prima di aumentare i tassi. Se il cliente è particolarmente prezioso o se lavori molto per lui, offrigli un'estensione sull'aumento del tasso. Ad esempio, potresti dire "Le mie tariffe vanno dall'importo x all'importo y il 1 ° gennaio, tuttavia, dato che sei solo tra i miei clienti più stimati, ti offro un'estensione gratuita delle tariffe attuali fino al 1 ° marzo".
