L'e-mail ha cambiato il mondo e ha avuto un enorme impatto sul business. È usato sia per comunicare internamente con altri dipendenti che esternamente con i clienti. L'invenzione dell'e-mail ha anche portato altri prodotti innovativi come il VoIP al mercato aziendale. L'e-mail consente alle aziende di tutto il mondo di comunicare istantaneamente.
Storia
Secondo Net History, la prima messaggistica e-mail è iniziata nei primi anni '60. Al momento i messaggi potevano essere inviati solo agli utenti dello stesso computer. Tuttavia, negli anni '70, quando i computer iniziarono a lavorare su reti, iniziò l'attuale sistema di posta elettronica e Ray Tomlinson fu accreditato selezionando il simbolo @ per indicare gli indirizzi o la posizione dei destinatari delle e-mail. Ben presto l'e-mail veniva ampiamente utilizzata sia nelle università che nelle comunicazioni militari.
Attività commerciale
Le aziende iniziarono a usare la posta elettronica poco dopo che i sistemi militari ed educativi iniziarono a usare la posta elettronica. È stato facilmente adottato per la sua semplicità, velocità e costi estremamente bassi. Era perfetto per le aziende che avevano filiali internazionali e divenne un modo economico di pianificare le informazioni, verificare le spedizioni e confermare le transazioni.
Spam
Poiché la posta elettronica veniva utilizzata più frequentemente, i professionisti del marketing videro l'opportunità di inviare pubblicità sia agli utenti business sia ai consumatori finali. Verso la metà degli anni '90 le e-mail iniziarono a subire gravi problemi causati dall'immensa quantità di spam e posta elettronica infetta da virus inviata agli utenti aziendali. Il problema dello spam è diventato così fastidioso che la Federal Trade Commission degli Stati Uniti ha approvato la legge CAN-SPAM del 2003, che ha controllato il problema in una certa misura, specificando che lo spam pubblicitario deve essere identificato come tale e non può essere fuorviante.
Uso commerciale e uso improprio
Sebbene l'e-mail ei suoi prodotti derivati abbiano enormemente giovato al mondo degli affari consentendo ai dipendenti di affrontare le problematiche dei clienti, effettuare aggiornamenti continui sui progetti e aiutare a verificare ogni transazione commerciale, hanno anche sollevato alcuni problemi. I dipendenti tendono ad abusare della disponibilità di e-mail e impiegano il tempo di lavoro a rispondere alle e-mail personali o a chattare online. Di conseguenza, molte aziende hanno definito politiche che regolano l'uso delle e-mail da parte dei dipendenti e alcune aziende dichiarano di leggere l'e-mail di un dipendente per impedire l'uso improprio. Tuttavia, nella maggior parte delle impostazioni aziendali, la gestione si aspetta semplicemente la posta elettronica per evitare controversie e seguire le politiche aziendali.
