Prima di Internet, le aziende spesso trovavano difficile connettersi ai clienti, accelerare il loro servizio e osservare attentamente il clima aziendale. Internet ha rivoluzionato il modo di condurre gli affari e ha contribuito a creare un mercato più efficiente. Forrester Forecaster ha previsto che l'8% degli acquisti al dettaglio sarà effettuato online entro il 2014. Forrester Forecaster riferisce inoltre che le vendite al dettaglio online hanno totalizzato $ 155 miliardi nel 2009.
di bell'aspetto
Internet ha consentito alle aziende di creare comunità per coloro che condividono interessi simili in prodotti e attività commerciali. Queste comunità aiutano le aziende a sviluppare il proprio marchio e a creare un'immagine positiva. Le aziende sono in grado di personalizzare prodotti o servizi con facilità, il che aumenta la soddisfazione dei clienti e aumenta i profitti. Internet ha consentito alle aziende di ottenere preziose informazioni sugli interessi di determinati dati demografici. Di conseguenza, le aziende sono anche in grado di utilizzare in modo efficace la pubblicità mirata facendo appello a specifici editori e media specificamente correlati al loro prodotto o servizio.
Informazione
La pletora di informazioni su Internet consente alle aziende di conoscere le tendenze che possono influire su di loro, osservare il comportamento dei consumatori, scoprire prodotti che potrebbero migliorare il loro servizio o la loro attività e aumentare la loro conoscenza del settore. Le informazioni che prima erano riservate alle persone più influenti nel settore o accademici ora sono più facili da trovare. Le informazioni aiutano anche i consumatori a trovare prodotti e servizi adatti a loro. La quantità di recensioni e informazioni sulle attività commerciali su Internet aiuta i consumatori a sentirsi più in controllo e a proprio agio nel fare un acquisto. La velocità di accesso alle informazioni su Internet aumenta il tasso di decisione dei consumatori e delle imprese e fa risparmiare tempo che può essere utilizzato per le attività produttive.
Accessibile
Internet colma il divario tra consumatori e imprese. L'avvento di Internet ha reso la presenza di aziende globali. I consumatori hanno accesso a prodotti che sono all'estero o attraverso le linee di stato. La comunicazione tra consumatori e imprese è più aperta e trasparente. I consumatori possono ora utilizzare e-mail, chat o forum per connettersi con altri consumatori, porre domande pertinenti sul servizio o sul prodotto, ottenere assistenza clienti e offrire suggerimenti. La comunicazione tra clienti e aziende aumenta la soddisfazione del cliente e consente alle aziende di connettersi ai clienti. L'accessibilità consente alle aziende di espandere ulteriormente il proprio servizio o prodotto, aumentando il profitto.
Ingresso più facile
In passato, l'ingresso nel mondo degli affari era severamente limitato. Con Internet, i costi di start-up e pubblicità sono significativamente più bassi. Le piccole imprese possono avviare un sito Web a basso costo, ottenere visibilità e pubblicità attraverso la connessione con blog, social network e programmi di affiliazione e persino trovare venture capital / investitori. Internet consente inoltre alle persone di trovare il talento con facilità grazie all'utilizzo di bacheche online e social network basati sulla carriera. Internet consente alle aziende di ricercare prodotti e servizi richiesti per conquistare il dominio su una nicchia. Ciò aumenta l'entrata in piccole nicchie e riduce le possibilità di fallimento.
Investire
Internet ha alleggerito le condizioni di investimento. È più facile rintracciare i profitti delle imprese e i fattori di ricerca dalle notizie che possono influenzare un'azienda. Internet ha aperto gli investimenti a più partecipanti. I consumatori possono investire in attività che potrebbero non aver scoperto senza Internet.
