Un framework di strategia di comunicazione aziendale è una descrizione delle attività che consentono a una società di affrontare efficacemente un problema di comunicazione interna o esterna. Ad esempio, un'azienda potrebbe trovarsi di fronte a un marchio macchiato da una situazione di crisi interna. Oppure potrebbe cimentarsi con problemi che riguardano il debutto di nuovi prodotti, catene di approvvigionamento globali e pressioni da parte di gruppi ambientalisti e sociali. Con il vantaggio di una strategia di comunicazione aziendale, gli amministratori delegati possono guidare le imprese verso il successo. I passaggi specifici nel quadro delle comunicazioni strategiche comprendono la ricerca interna ed esterna, la formulazione di messaggi chiave, la creazione del piano di comunicazione aziendale e la creazione di circuiti di comunicazione per consentire il flusso bidirezionale delle comunicazioni.
Completa ricerca internamente ed esternamente
I leader aziendali conducono la ricerca come primo passo in un quadro strategico delle comunicazioni aziendali. Queste attività possono includere una verifica delle comunicazioni di tutti gli opuscoli e il contenuto del sito Web, uno studio di percezione del marchio e un'analisi dei contenuti su larga scala della copertura mediatica della società.
Stabilire messaggi chiave e formulare il piano di comunicazione
Un quadro di comunicazione strategico richiede lo sviluppo di messaggi chiave che le aziende utilizzano per comunicare con un pubblico vario. Le aziende portano questi messaggi sul mercato, agli investitori e ad altri gruppi chiave attraverso vari approcci. Questi includono relazioni pubbliche, pubblicità, social media, siti Web e conferenze stampa.
Stabilire cicli di feedback e flusso di comunicazione bidirezionale
Le aziende impegnate in comunicazioni aziendali strategiche possono ottenere un feedback sul mercato in merito agli sforzi dell'azienda tramite ricerche, siti Web interattivi, social media e altre vie. Stabilendo un flusso bidirezionale di comunicazioni con il mercato, l'azienda ottiene preziose informazioni sui gap di comunicazione e sulle aree di miglioramento.
