Rimanere in cima alla ricerca del settore è parte integrante di un business di successo. Se una società è alla ricerca di una nuova base operativa o di un aspirante imprenditore desidera avviare una prima attività, utilizzando i giusti metodi di ricerca aziendale può essere la differenza tra successo o fallimento. E, usando i giusti metodi di ricerca può ancora risultare in fallimento se i dati non sono attuali.
Definizione dei metodi di ricerca aziendale
I metodi di ricerca commerciale includono molti modi per raccogliere informazioni su un settore, sulla sua concorrenza o sulle opportunità disponibili rilevanti per condurre ricerche. Alcuni metodi includono la ricerca di Internet, la raccolta di dati in biblioteca, l'intervista ai clienti, l'esecuzione di sondaggi e focus group. Ogni tipo di ricerca ha pro e contro, quindi è importante essere consapevoli di tutte le varianti e le loro applicazioni.
Perché hai bisogno di metodi di ricerca commerciale
L'utilizzo di metodi di ricerca commerciale consente a te, in qualità di imprenditore, a un potenziale operatore di start-up o persino a un potenziale investitore di fare scelte intelligenti prima che la moneta reale sia in gioco. Pensala come prova di appigli e ancore prima di scalare una montagna. La fede cieca può costarti tutto se fai i passi sbagliati, ma andare avanti con pragmatismo e lungimiranza può portarti in cima.
La riduzione del rischio è un enorme vantaggio per fare ricerche di business ben eseguite. Comprendere i dati demografici, i mercati, le opportunità, i costi, i benefici e la risposta dei clienti possono avere un enorme impatto sulle migliori decisioni per qualsiasi progetto o azienda.
Comprensione dei vs. quantitativi Ricerca qualitativa
Prima di approfondire specifici tipi di ricerca, è importante comprendere le premesse di base tra i due tipi fondamentali di ricerca: quantitativa e qualitativa.
Un modo semplice per ricordare la differenza è pensare "quantità" per la ricerca quantitativa. Questa è una ricerca dettagliata che coinvolge numeri - ricerca computazionale, matematica, formulaica e statistica. Il rovescio della medaglia, la ricerca qualitativa è qualificata in un certo senso perché è più di una visione d'insieme o di una visione d'insieme che dà un senso dell'umore o un'impressione generale, piuttosto che scavare nello specifico. Si basa su cose come i sentimenti delle persone e il feedback dei consumatori.
La ricerca quantitativa cerca di quantificare i dati: è una prospettiva campionata sulla ricerca che può essere proiettata su scala per riflettere un gruppo più ampio di società. Quando i ricercatori conducono sondaggi specifici per le tendenze politiche, questa è una ricerca quantitativa. Ogni rispondente ha risposte specifiche che vengono accumulate e analizzate. La ricerca quantitativa è definitiva e definitiva; obiettivo, non soggettivo.
D'altra parte, la ricerca qualitativa è la migliore nelle fasi esplorative. È aperto all'interpretazione in quanto riguarda più il feedback, le emozioni, il linguaggio del corpo e il tono della voce o la scelta delle parole. Spesso è un processo non strutturato o semistrutturato che ha linee guida per la raccolta di informazioni, ma non è un campionamento definitivo che dovrebbe essere assegnato a una regione o demografico in generale.
Capire Vs. Primarie Ricerca secondaria
Oltre alla ricerca qualitativa e quantitativa, c'è anche la ricerca primaria e secondaria. Queste due classificazioni si riferiscono al modo in cui la ricerca è stata completata.
Ricerca primaria è paragonato alla ricerca sul campo. Sono i piedi sul marciapiede, il bussare alla porta, il tipo di ricerca da persona a persona che coinvolge il rilevamento, l'intervista e l'osservazione delle persone che forniscono i dati della ricerca. La cosa fantastica della ricerca primaria è che i ricercatori controllano la dinamica. Presentano le domande, decidono quale input è rilevante e se dovrebbe entrare nel pool di dati.
Ciò che non è eccezionale in questa ricerca primaria è che implica investire tempo e denaro per farlo. C'è anche più margine di errore. Chiunque abbia mai guardato alcuni dei vecchi episodi TV "West Wing" con sondaggi elettorali sa che la formulazione e la tempistica influenzano drammaticamente l'esito di un sondaggio. Chiedi nel modo sbagliato e può essere una domanda di primo piano che ti dà il risultato che speri, piuttosto che una risposta obiettiva e non macchiata.
Ricerca secondaria è considerato una ricerca da scrivania. È tempo di rimboccarsi le maniche e analizzare i dati già esistenti nelle biblioteche, su Internet, sui giornali di settore o sulle informazioni sepolte negli archivi dei clienti. Il bonus nella ricerca secondaria è che è già là fuori, devi solo cercarlo. Spesso è gratuito oa basso costo e può essere formidabile come una ricerca preliminare o di fondo quando si cerca di ottenere la posizione del terreno o una comprensione iniziale di un mercato selezionato.
Ma c'è anche un aspetto negativo nella ricerca secondaria. Come gli indumenti a mano, non sempre è perfetto. Probabilmente, è stato raccolto per uno scopo diverso, con un dato demografico che non è esattamente quello che stai cercando. Forse le domande sono le stesse - ad esempio gli intervistati preferiscono gli orari di apertura più tardi per fare la spesa, ad esempio - ma una folla che risponde a quella domanda a San Francisco è molto diversa da quella di Spokane, a Washington.
Inoltre, la ricerca secondaria non è da oggi. La durata di conservazione è ridotta ed è già obsoleto prima di utilizzarlo. È un mondo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e le informazioni non restano rilevanti a lungo. Ma se stai lavorando con i tuoi dati, è meno preoccupante. Le cifre relative alle vendite o la disponibilità dei clienti a ricevere newsletter o iscriversi a un servizio, ad esempio, hanno un interesse maggiore rispetto alla ricerca secondaria di terze parti.
Esempi di metodi di ricerca aziendale
La scelta del metodo giusto per soddisfare le esigenze di ricerca è fondamentale e talvolta è meglio utilizzare più fonti al fine di ottenere una prospettiva più ampia sull'argomento. Alcuni metodi di ricerca sono facilmente realizzabili con un po 'di intraprendenza e un po' di tempo; altri possono costare un sacco di soldi e prendere molte strategie.
Focus Groups: Spesso i focus group sono un metodo costoso di ricerca utilizzato da organizzazioni più grandi. Sono entrambi tipi di ricerca qualitativa e primaria. Ciò significa che sono controllati in profondità dalla persona che gestisce il focus group. Dai partecipanti all'ambiente alle domande e alla metodologia osservativa, tutto dipende da quella persona.
Supponiamo che il focus group sia condotto per conto di una catena di ristoranti regionali cercando di offrire un menu completamente nuovo. Sapranno il loro demografico esistente, così come i dati demografici che stanno cercando. Possono personalizzare i gruppi per includere l'uno o l'altro o socializzare entrambi, escludendo tutti quelli che ritengono inadatti per il loro marchio. A volte, è un ambiente controllato con una finestra di osservazione unidirezionale che consente ai membri del marchio di guardare i partecipanti mentre assaggiano una varietà di offerte dal nuovo menu e danno le loro reazioni. A differenza di un questionario, questo include il linguaggio del corpo, come sorridere al primo assaggio di un nuovo soufflé di lamponi.
interviste: Le interviste di solito avvengono in gruppi uno-a-uno o in gruppi fino a tre a uno. Di nuovo, ci possono essere impostazioni selezionate o osservatori nascosti, rendendo questo un tipo altamente personalizzabile di raccolta di informazioni.
I focus group e le interviste conduttrici sono probabilmente i metodi più costosi per condurre ricerche, ma anche i tipi più esplorativi disponibili per le imprese. Ma per i marchi affermati che offrono nuovi servizi o prodotti, possono generare una marea di informazioni di grande impatto.
Casi studio: Un altro tipo di ricerca primaria e qualitativa, i case studies sono anche un metodo costoso, ma assolutamente illuminante per le aziende giuste. In questo metodo, le aziende si impegnano con clienti scelti con cura che riflettono il loro profilo demografico ideale e che potenzialmente utilizzeranno i nuovi servizi o prodotti per un periodo di prova selezionato. Idealmente, questo permette all'azienda di avere una prospettiva sui sentimenti dei clienti durante la loro esperienza.
Molte aziende ora usano beta tester. Ad esempio, una palestra locale vuole offrire un nuovo tipo di esercizio di gruppo. Possono chiedere a una selezione dei loro clienti di impegnarsi in una prova confidenziale di sei settimane usando il loro nuovo programma gratuitamente in cambio di fornire un feedback dettagliato sulle loro esperienze e opinioni.
Oppure un'azienda come Amazon ha un nuovo e-reader che vuole provare. Potrebbe scoprire alcuni degli influencer preferiti della compagnia e chiedere loro se sarebbero disposti a provare l'e-reader per un mese in cambio di riceverlo gratuitamente dopo aver completato i report sulle esperienze. Ciò consentirebbe ad Amazon di avere utenti esperti di tecnologia che hanno già familiarità con le generazioni precedenti del prodotto confrontandolo con le funzionalità e le offerte note presenti su altri e-reader. È un po 'costoso quando si distribuisce il prodotto, ma le informazioni e il feedback di una base di clienti competente sono senza dubbio inestimabili prima del lancio di un prodotto costoso.
Analisi del sito web: L'utilizzo del sito Web della tua azienda è un modo estremamente efficace per ottenere una ricerca contemporanea attenta al budget da parte dei potenziali clienti esistenti. Dall'analisi dei termini di ricerca che stanno utilizzando e dei servizi che stanno richiedendo, è un ottimo modo per utilizzare l'analisi esistente per eseguire ricerche.
Forse un'azienda di abbigliamento di design online sta cercando di ampliare l'offerta di prodotti della propria linea di camicie, jeans, gonne e giacche. Se il loro oggetto più ricercato è quello delle sciarpe, allora sanno che questo è un oggetto ricercato da persone già guidate al loro sito. Confrontando gli acquisti con le stesse visite dei clienti in cerca di sciarpe, possono anche avere un'idea dei gusti e dell'estetica preferiti da questa clientela alla ricerca di sciarpe. Possono anche imparare quali sono la frequenza di acquisto dei clienti e i dati demografici regionali. Ora la squadra della società può colpire il tavolo da disegno per vendere le sciarpe della prossima stagione.
Raccolta dati: Dalla visita della biblioteca alle statistiche periodiche pubblicate, una vasta gamma di set di dati è disponibile su quasi tutti gli argomenti. Questi sono tipi di ricerca secondaria e quantitativa e possono essere accessibili o addirittura gratuiti. Possono anche non essere aggiornati o non applicabili a livello regionale. Tuttavia, come prova a sostegno, i sondaggi pubblicati, le tendenze del mercato e le informazioni sulla concorrenza possono contribuire notevolmente a contribuire all'espansione di un'impresa, all'avvio di una nuova impresa o all'investimento.
Le fonti per i dati includono enti governativi, organizzazioni educative come scuole di commercio o università, periodici di settore e giornali. I siti web basati sui membri sono specializzati nella compilazione di ricerche statistiche che possono essere utili a coloro che hanno bisogno di condurre ricerche commerciali più frequentemente.
Evidenza online aneddotica: Infine, un metodo secondario e semi-quantitativo disponibile per le aziende moderne è l'opportunità di analizzare attraverso prove aneddotiche online i clienti delle proprie aziende e delle imprese concorrenti. I social media e i siti di revisione tra pari forniscono informazioni commerciali ai clienti nello stesso settore. Può esporre le debolezze dei concorrenti o evidenziare opportunità di business, grazie a servizi o prodotti trascurati dalla concorrenza.
Forse dozzine di Yelp, Facebook, Google e altre recensioni dicono tutte le stesse cose di una gelateria artigianale in competizione, come ad esempio il business non è aperto abbastanza tardi o non si apre la domenica. Avere questa informazione potrebbe significare che offrire un'esperienza gelato analoga, ma fornirla a folle di tarda notte e di guida di domenica potrebbe aiutare un nuovo negozio a stabilirsi senza dover competere testa a testa con il gelato più popolare della città memorizzare.
Allo stesso modo, i social media, come Twitter e Facebook, così come altre piattaforme, offrono opportunità per approfondire le menzioni locali, regionali e nazionali di particolari aziende, prodotti, industrie o servizi. Con un po 'di know-how, il laico che fa ricerca può trovare queste stesse menzioni. Quelli con i fondi per assumere un ricercatore di terze parti, tuttavia, possono impiegare le cosiddette società di ascolto sociale per aggregare menzioni e commenti su parole chiave o frasi di interesse, gestendo anche le risposte ai manifesti. Sebbene queste non siano fonti autorevoli o obiettive, l'opinione pubblica può essere di grande aiuto per le imprese che prestano attenzione e apprendono dai commenti rilevanti per il loro settore.
