Le funzioni di ricerca aziendale studiano i fattori interni ed esterni che influenzano la redditività e la quota di mercato per un'azienda. Diversi metodi di ricerca aiutano i dirigenti a concentrare l'energia degli sviluppatori, del personale di produzione e delle forze di distribuzione.
Informazioni esterne
I dati di settore e l'analisi della concorrenza sono un metodo forte utilizzato nella ricerca aziendale per determinare se i prodotti e i servizi di una società penetreranno in un mercato. Questo metodo utilizza dati esterni provenienti da fonti come Dun & Bradstreet e fonti di informazioni sulla concorrenza da confrontare con il proprio insieme di prodotti.
Casi studio
Gli studi di casi sono rappresentazioni complete di come un prodotto o servizio soddisfi le esigenze di un cliente attraverso le esperienze di quel cliente, rivedendo i punti di forza e di debolezza del prodotto o del servizio.
Focus Groups
I focus group sono progettati per ottenere consumatori mirati per fornire feedback e suggerimenti onesti su un prodotto o servizio.I gruppi sono generalmente assunti da terzi per offrire ai potenziali clienti l'opportunità di esprimere il modo in cui un prodotto soddisfa o non riesce a soddisfare i propri bisogni e desideri.
Colloquio
Un'intervista segue spesso le esperienze dei consumatori reali con un prodotto. I consumatori decidono di rispondere a una serie di domande che esprimono il loro livello di soddisfazione.
Ascoltando
Coloro che interagiscono con la base di clienti possono essere formati per ottenere informazioni preziose ascoltando e interagendo con clienti e consumatori. Questo è un metodo efficace di ricerca aziendale se il personale viene addestrato correttamente per capire cosa dicono i clienti e trasmetterlo correttamente alla direzione.
Questionari e domande
Se un consumatore viene interrogato tramite questionari scritti o orali, le domande devono essere di facile lettura, comprensione e risposta. Se sono troppo approfonditi, le persone avranno meno probabilità di completare il questionario, lasciando l'azienda con le spese di produrlo senza risultati con cui lavorare.
