Il marketing diretto prevede la vendita diretta al cliente, evitando i canali di distribuzione e altri intermediari. I principi di marketing sono gli stessi del marketing tradizionale: il prodotto deve soddisfare un bisogno; il mercato deve essere segmentato per geografia, reddito e altri fattori; e ci deve essere un adeguato servizio post-vendita e supporto. Gli strumenti di marketing diretto comprendono pubblicità, database, marketing su Internet e marketing telefonico.
Pubblicità
La pubblicità crea consapevolezza e costruisce il riconoscimento del marchio. Può attrarre clienti verso negozi fisici o online. Il marketing diretto è una forma di pubblicità push che utilizza volantini, coupon, direct mail, email, social media, infomercials televisivi con numeri di callback, telemarketing e visite porta a porta per portare prodotti e servizi direttamente ai clienti.
Banca dati
Un database di nomi e informazioni di contatto di privati e aziende è probabilmente lo strumento di marketing diretto più importante perché il marketing diretto richiede un contatto diretto tra azienda e cliente. Le aziende possono creare il proprio database compilando un elenco di clienti che visitano i loro negozi o acquistano online, raccogliendo gli indirizzi e-mail dei visitatori che si sono registrati per ricevere informazioni sui prodotti o notizie aziendali via e-mail e utilizzando gli elenchi commerciali disponibili presso le camere di commercio e altre risorse. Le aziende possono anche utilizzare il servizio di venditori di mailing list.
Internet Marketing
Internet è un importante strumento di marketing diretto per la sua facilità d'uso, i bassi costi pubblicitari e la capacità di raggiungere un mercato mondiale. L'email rimane il principale veicolo per la consegna di messaggi di marketing personalizzati direttamente a privati e aziende. I social media, come Facebook e Twitter, completano l'e-mail marketing perché promuove relazioni di marketing con potenziali clienti. I social media possono collegare un'azienda con nuovi fan e follower che poi possono essere convertiti in clienti tramite una campagna di email marketing diretta.
Telemarketing
Il telemarketing è uno strumento di marketing diretto conveniente per le aziende. Le liste delle chiamate vengono preparate da elenchi telefonici e di telefoni cellulari e un sistema automatizzato compone i numeri in ordine casuale. Usando gli script, i chiamanti cercano tipicamente di vendere prodotti o servizi, come piani di telefoni cellulari o abbonamenti via cavo, o creare consapevolezza e richiesta del prodotto - per esempio, chiedendo se la persona che risponde alla chiamata ha visto annunci per un particolare farmaco e ne è consapevole dei suoi potenziali benefici.
considerazioni
Il marketing è soggetto a determinate regole e regolamenti. I telemarketing commerciali sono regolati da leggi federali e statali che stabiliscono coprifuoco, elenchi di mancata chiamata e altri requisiti volti a proteggere la privacy dei consumatori. L'e-mail indesiderata o lo spam sono un grosso problema con la pubblicità su Internet. I governi federale e statale hanno approvato leggi che tentano di proteggere la privacy dei consumatori e assicurano pratiche pubblicitarie online corrette e veritiere.
