Se stai cercando di iniziare una carriera nella comunicazione aziendale, ci sono diversi percorsi che puoi intraprendere per il successo. Le grandi aziende hanno spesso un dipartimento di comunicazione aziendale che ospita diversi gruppi di dipendenti, tra cui le comunicazioni dei dipendenti, le comunicazioni con i clienti, le pubbliche relazioni e le comunicazioni interattive. Ognuno di questi diversi elementi della comunicazione aziendale ha responsabilità diverse, ma tutti lavorano insieme per garantire che la messaggistica tra dipendenti, clienti e il pubblico generale sia coerente.
Comunicazioni per i dipendenti
Un elemento delle comunicazioni aziendali è la comunicazione dei dipendenti. Un gruppo di comunicazione dei dipendenti di solito lavora in collaborazione con il dipartimento delle risorse umane per creare strategie per coinvolgere e informare i dipendenti dell'azienda. Questo gruppo gestisce in genere newsletter e contenuti intranet aziendali e distribuisce informazioni relative a politiche, procedure ed eventi aziendali.
Comunicazioni per i clienti
Il dipartimento comunicazione clienti è responsabile della comunicazione delle informazioni pertinenti ai clienti nuovi ed esistenti dell'azienda. Questo gruppo lavora a stretto contatto con il gruppo vendite e marketing per comprendere i prodotti e i servizi dell'azienda e crea la garanzia che li dettaglia. Le comunicazioni con i clienti analizzano anche i modelli di spesa dei clienti e lavorano per creare promozioni e incentivi per attirare ulteriori entrate dalla base di clienti. Un esempio potrebbe essere quello di offrire prezzi promozionali ai clienti che non hanno raggiunto gli obiettivi di fatturato previsti dal team di vendita.
Relazioni pubbliche
Il dipartimento di pubbliche relazioni lavora per mantenere un'impressione favorevole della società alla vista del pubblico. Il team PR è responsabile sia delle comunicazioni proattive che di quelle reattive. Un esempio di comunicazione proattiva sarebbe un comunicato stampa per annunciare un nuovo prodotto o una partnership tra l'azienda e la comunità, come una sponsorizzazione di beneficenza o evento. Le comunicazioni reattive sono spesso il risultato di una crisi o di una preoccupazione pubblica nei confronti dell'azienda. Ad esempio, dopo il richiamo di un prodotto, una società spenderà una notevole quantità di tempo e denaro per ricostruire la fiducia dei consumatori attraverso gli sforzi di pubbliche relazioni.
Comunicazioni interattive
Le grandi aziende a volte hanno un dipartimento di comunicazione interattivo che lavora nell'ambito delle comunicazioni aziendali. Il team di comunicazione interattiva è responsabile della presenza dell'azienda su Internet, nonché dell'esperienza utente per i potenziali clienti esistenti che visitano il sito Web dell'azienda. Se la società fa affari su Internet, il team di comunicazione interattiva lavora per garantire la funzionalità del sito Web, pagine di destinazione speciali, social media e altre comunicazioni online.
