Con significativi aumenti della tecnologia negli ultimi due decenni, l'e-commerce è diventato una forza importante per l'economia. Su computer, smartphone e tablet, le aziende vendono ad altre imprese e consumatori, i consumatori si vendono tra di loro e alle imprese e persino il governo offre transazioni online a imprese e consumatori.
Business to Business, B2B
Le transazioni di commercio elettronico tra imprese (B2B) avvengono tra due società. L'attività B2B non è nuova, ma Internet ha cambiato il modo in cui tutto viene gestito. Esempi di B2B sono un'azienda che esternalizza le sue attività di contabilità a un'altra società e un'azienda che acquista i suoi prodotti da un grossista. Le transazioni B2B sono generalmente gestite con linee di credito e le aziende spesso intrattengono rapporti duraturi l'una con l'altra. Il venditore ha la responsabilità di determinare l'affidabilità creditizia dell'acquirente.
Business to Consumer, B2C
Le transazioni e-commerce business to consumer (B2C) si verificano quando i clienti acquistano prodotti e servizi dalle aziende tramite Internet. Lo shopping online è aumentato significativamente negli ultimi anni. Molte aziende adottano misure di sicurezza estreme per proteggere le informazioni finanziarie sensibili dei consumatori. Le transazioni di commercio elettronico B2C non sono strettamente legate alla vendita al dettaglio. Molti clienti acquistano l'assicurazione sanitaria, l'assicurazione auto e prodotti simili online. Uno dei motivi della popolarità dell'e-commerce B2C è che i consumatori godono della comodità di acquistare prodotti e servizi online.
Consumatore al consumatore, C2C
L'attività di e-commerce da consumatore a consumatore (C2C) è più recente e di solito richiede un business per giocare con l'intermediario. Aziende come eBay e Amazon hanno reso C2C più popolare. Funziona da società che elencano i loro prodotti da vendere su un sito di terze parti. I consumatori che cercano di acquistare prodotti visitano il sito e cercano i prodotti disponibili. Il consumatore acquista il prodotto e il venditore è responsabile della consegna del prodotto. L'attività che svolge l'intermediario di solito richiede una commissione di transazione da parte del venditore o dell'acquirente.
Consumer to Business, C2B
Le transazioni da consumatore a impresa (C2B) si verificano quando un'azienda mette un lavoro online e le imprese fanno offerte per il progetto. Ad esempio, un consumatore che necessita di un nuovo sito web inserirà i dettagli del lavoro su un sito di offerta insieme al suo budget. Le aziende con esperienza nel web design presenteranno proposte di offerta al consumatore. Il consumatore sceglie una società, invia il pagamento concordato all'azienda e attende la consegna del sito web. Le società offerenti fungono da intermediari nella verifica della consegna del pagamento e del servizio.
Governo E-commerce, G2B e G2C
Le transazioni di e-commerce governative servono sia le imprese che i consumatori. Esempi di transazioni da governo a affari, o G2B, comprendono aste governative, offerte, richieste di proposte e domande di licenza. Le transazioni da governo a consumatore o G2C comprendono operazioni come la registrazione di un certificato di matrimonio o il pagamento di un biglietto di parcheggio. Un vantaggio chiave dei servizi di e-commerce governativi include tempi di attesa ridotti e accesso più rapido ai servizi governativi.
