Dimostrare i vantaggi di un prodotto o servizio è un elemento fondamentale per il successo nel marketing. Se un cliente non comprende i potenziali benefici di un servizio o prodotto, è improbabile che si impegni a un acquisto. Un caso d'uso nel marketing è una dimostrazione che mostra l'interazione tra l'utente finale e un prodotto o servizio. Sebbene i casi d'uso siano più comunemente utilizzati nelle impostazioni tecnologiche, queste dimostrazioni possono aiutare a trasmettere efficacemente benefici ai clienti in una presentazione di marketing.
Selezione di un caso d'uso
Come marketer, hai la possibilità di personalizzare i casi d'uso per ciascun cliente, in base al modo in cui interagirà con il tuo prodotto o servizio. È possibile personalizzare un caso d'uso dedicando del tempo a chiedere al potenziale cliente quali sono gli obiettivi che desidera raggiungere e i problemi che desidera risolvere.Se il tuo prospect è un business, puoi anche chiedere al rappresentante come opera l'azienda per raggiungere l'obiettivo di fornire i propri prodotti o servizi ai propri clienti.
Entrando nelle scarpe del prospetto
Presentare un caso d'uso a un cliente comporta l'ingresso nei panni del potenziale cliente; cioè, racconterai la storia dal punto di vista del cliente. Ciò consente alla prospettiva di diventare parte attiva del processo di vendita, invece di visualizzare semplicemente la presentazione come una presentazione. Entrare nei panni del potenziale cliente consente inoltre al potenziale cliente di comprendere più a fondo come utilizzerà il prodotto o il servizio e come il servizio o il prodotto lo aiuterà a raggiungere il suo obiettivo o a risolvere il suo problema.
Aiuti visuali
L'utilizzo di ausili visivi come i diagrammi può aiutare il potenziale cliente a seguire il tuo caso d'uso e può rafforzare i vantaggi del tuo prodotto o servizio nella mente del tuo potenziale cliente. Crea un diagramma di flusso che mostri le probabili interazioni del potenziale cliente come utente del tuo servizio o prodotto. Il grafico dovrebbe mostrare i passaggi coinvolti in ogni tipo di interazione, portando alla risoluzione del problema del tuo potenziale cliente o al raggiungimento del suo obiettivo.
considerazioni
Quando si crea un caso d'uso, fornire un riepilogo del caso dal punto di vista del potenziale cliente. Questo può aiutare a stabilire il contesto del caso d'uso. Quando possibile, evita l'uso di termini tecnici che il tuo potenziale cliente probabilmente non capirà: scrivi il caso d'uso in un linguaggio naturale e colloquiale per mantenere la prospettiva occupata. Inoltre, potrebbe essere necessario creare diversi casi di utilizzo di marketing per un potenziale cliente se il tuo prodotto o servizio può aiutare a raggiungere più obiettivi o risolvere più problemi. Limitare ogni caso d'uso a un obiettivo o problema può aiutarti a evitare di confondere il potenziale cliente.
