I professionisti del marketing utilizzano la tecnologia informatica per pianificare, gestire e monitorare le campagne. Analizzando e manipolando i dati sui computer, possono aumentare la precisione delle campagne di marketing, personalizzare le comunicazioni con i clienti e i potenziali clienti e migliorare la gestione delle relazioni con i clienti. La tecnologia informatica rende inoltre più facile per i professionisti del marketing collaborare con colleghi, agenzie e fornitori.
Migliora la precisione del marketing
Con i computer, i team di marketing archiviano, analizzano e gestiscono grandi volumi di dati su potenziali clienti e clienti. Comprendere i dati demografici, le cronologie degli acquisti e le preferenze dei prodotti di gruppi e individui diversi consente ai professionisti del marketing di indirizzare i prodotti e le campagne con maggiore precisione e personalizzare le comunicazioni.
Aumentare la capacità della campagna
Con le risorse cloud, i professionisti del marketing possono aumentare rapidamente la capacità di elaborazione quando ne hanno bisogno. Acquistando capacità di calcolo aggiuntive da un fornitore di servizi cloud, anziché investire in sistemi fissi, i marketer possono gestire picchi di domanda. L'aumento della capacità del sito Web di gestire un numero elevato di risposte alle campagne, ad esempio, garantisce che i clienti non abbiano lunghi tempi di attesa. I marketer utilizzano anche il cloud computing per fornire la capacità aggiuntiva per il marketing di prova e per gestire campagne di posta elettronica su larga scala.
Automatizza le campagne di marketing
L'automazione del marketing è ora un elemento essenziale nella gestione dei lead, il processo di conversione dei lead di vendita ai clienti. L'automazione del marketing identifica il livello di interesse o l'intenzione di acquisto del potenziale cliente in base alla risposta a una serie di e-mail. Il team può quindi eseguire il follow-up con informazioni dettagliate o una chiamata di vendita, a seconda della risposta.
Apri nuovi canali di comunicazione
La tecnologia informatica offre agli operatori di marketing l'opportunità di costruire un dialogo e rafforzare i rapporti con i clienti e i potenziali clienti. I marketer devono rispondere al crescente uso da parte dei consumatori di Internet e dei social media. Monitorando le discussioni sui social network e sui siti di recensioni dei prodotti, i marketer possono ottenere informazioni sugli atteggiamenti dei consumatori e cogliere l'opportunità di rispondere e costruire un dialogo.
Fornire un efficiente supporto alle vendite
I team di vendita sul campo e i distributori richiedono l'accesso a materiale di supporto marketing, come brochure, presentazioni, schede tecniche dei prodotti e modelli di pubblicità o e-mail. Memorizzando le versioni digitali del materiale della campagna in un portale Web sicuro e fornendo accesso agli utenti autorizzati, i marketer possono semplificare la distribuzione del materiale di supporto e aumentare il controllo sul suo utilizzo.
Migliora la collaborazione
Utilizzando strumenti di video desktop o di conferenza Web, gli operatori di marketing possono collaborare con i colleghi nelle vendite e nello sviluppo di prodotti o nei team di account nelle agenzie pubblicitarie e nelle pubbliche relazioni. Gli strumenti di collaborazione possono accelerare lo sviluppo del prodotto rendendo più facile per i team incontrarsi e prendere decisioni, piuttosto che cercare di organizzare incontri faccia a faccia. I team delle agenzie possono discutere o rivedere le proposte e le modifiche delle campagne per assicurarsi che rispettino le scadenze.
